8月1日起，福州公交不收空调费了，这无疑是好消息。但消息出来后，不少市民开始关心，此前在榕城一卡通月票卡的电子钱包区域中存的钱能否退或转存到月票卡中。  

　　案例 不能退不能转 乘客很郁闷  

　　小郑是每天挤公交的上班一族，为此她办了张福州公交月票  

　　卡，即榕城一卡通。进入夏季，为了省去找零的麻烦，小郑同时在卡上开通电子钱包功能，这样，刷了月票卡后，可以直接再从电子钱包功能区上刷走一元的空调费。  

　　因为榕城一卡通的网点较少，她每次充值都多存钱。上个月，她刚在一卡通电子钱包中存了300元，没想到下个月起空调费就取消了，现在卡里还剩近200元。  

　　小郑想把电子钱包的钱转存到月票区域中，没想到一卡通充值网点的工作人员告诉她：这钱没法退也没法转，只能到永辉超市的3个网点和美可面包店10个门店去消费。小郑很郁闷，超市网点离自己家太远，平时也没吃面包的习惯，“这叫我怎么消费？”  

　　小郑认为最好的办法就是把卡里的钱直接转到月票区使用，要么就得允许退钱。  

　　解释 担心出现“挤兑”潮  

　　对小郑的疑问，昨日，记者采访了榕城一卡通公司。  

　　该公司相关负责人解释，电子钱包区域中的钱要转到月票区域，还受到一些技术限制，因此在充值网点没法完成，必须把卡回收到后台先进行清空处理，而后再转。  

　　但是，目前福州有20万张月票卡，一张卡的处理时间估计要7到10个工作日，这样需耗费大量时间，且在处理期间，市民的卡也无法正常使用。  

　　至于退款，公司正在讨论解决方案。公司担心短时间大量市民涌进一卡通网点退款，会给系统造成巨大压力，甚至可能出现安全问题。  

　　因此，他们建议广大榕城一卡通用户，最好的方法就是：将电子钱包中多存的钱到永辉超市、美可面包店消费，目前永辉(杨桥店、鼓山苑店、鳌峰店)和美可面包店(鼓西店、六一店、群众东路店、福大店、湖前店、师大店、沃尔玛店、附中店、连福店、铜盘店)都可以刷卡消费。  

　　至于确实需要划转到月票区域或者退钱的用户，公司将在8月1日系统调整完毕后再制订解决方案。  

　　工商 限制消费 可投诉  

　　榕城一卡通公司的上述行为，是否侵犯消费者的权益？  

　　福州工商局有关人士昨日表示，这就要看8月1日时限到达后，具体的解决方案是什么。  

　　如果该公司还是规定只能在几家指定的商家消费才能用掉卡里的钱，而不能退钱或者转换用途，那就涉嫌“限制消费”。  

　　所谓“限制消费”，是不正当竞争中的一种，是一种违法行为。如果消费者碰到这种情况，可向“12315”投诉。

    ( 记者 陈佳佳)