微利下的供应商已经承受不起20％这么大规模的退货，一旦超市触及到供应商盈利的底线，必将引发供应商撤离卖场，导致断货 

　　一边是各大卖场的疯狂大促销，一边是供应商有苦难言的赔本赚吆喝。一边是零售企业高调表示减少收取供应商的费用，一边是供应商满腹委屈地抱怨卖场是“表里不一”，对外宣称降费用，对内（供应商）却“巧立名目”，收的更多。 
　　 
　　记者了解到，前段时间，由于不堪京城某零售企业索取的费用过高，已经有十余家供应商集体向这家零售企业断供，以示抗议。但遗憾的是，面对强势的零售商，供应商此举似乎并未收到预期的效果。 
　　 
　　在政府有效管理、行业协会引导规范和企业自律下本已日渐和谐的零供关系，在金融危机面前，隐现新危机。  
　　供应商买单促销“后果” 
　　 
　　“我们绝大多数供应商都不满意，确实有意中断供货。”一位给北京各大超市供货的饮料供应商张经理向记者指责京城某本土超市的“过分”行为。 
　　 
　　张经理介绍，同样是花2000元促销费做一次促销，按以前的惯例，零售商会安排14天的促销期，但现在只给7天促销时间。 
　　 
　　“7天的促销效果可想而知，卖不掉就向供应商大量退货，严重时退货率居然达到20%。”张经理还给记者讲述了退回的货如何“一文不值”，例如听装饮料，供应商送到超市的饮料是用纸盒和塑料纸整箱包装好的，但从超市退回来的货没有完整包装，零零散散一大堆，甚至有些饮料罐已是瘪的、空的，这些损耗都得供应商承担。 
　　 
　　比起这家饮料供应商遭遇的大量退货，某食品供应商的压力就更大了。 
　　 
　　一家知名烘培食品企业的销售部负责人齐小姐说：“北京一些零售企业上下级之间的沟通和下级员工的执行力很让人担忧。一旦谈好了促销计划，我就不得不每天派人去转店，不仅是考察促销员，更重要的是考察超市到底有没有执行事先谈好的促销方式和力度。如果没有，面包销量就会大打折扣。” 
　　 
　　齐小姐表示，面包的保质期很短，退回的面包只能做饲料或者直接销毁。尽管如此，齐小姐的公司却仍然是敢怒不敢言。 
　　 
　　在北京世行商贸公司副总经理姚文华看来，微利下的供应商已经承受不起20%这么大规模的退货，一旦超市触及到供应商盈利的底线，必将引发供应商撤离卖场，导致断货。 

　　供应商何去何从？ 
　　 
　　零供矛盾并非新话题，供应商一直对零售商的“盘剥”心存不满。 
　　 
　　某糖果品牌华中地区代理商徐经理告诉记者，金融危机下的生意越来越难做，而零售商给供应商的利润空间越来越小是主要原因。零售商开出的诸如店庆费、节庆费、新店开张费、堆头费等费用多达20多项，而且几乎每年都在增加。 
　　 
　　供应商们虽早已不满，但商超渠道又得罪不起，再加上目前经济形势严峻，供应商更加无奈，陷入货卖不动愁、卖掉但超市拖着不结款更愁的尴尬境地。他们惟一的办法就是尽量不跟口碑不太好或不熟悉的商超合作。 
　　 
　　据了解，各大商超与供应商2009年的供货合同已签署完毕。“虽然他们（商超）都表示要减少各种乱收费现象，但实际上只是改变了收费方式。” 中国代理商联合会筹备委员会主任樊晓军告诉记者，国内某知名零售企业今年把各种费用合成了10项，看似精简了不少，但总额却还增加了，整个收费约占到了销售额的15%。而很多供应商的利润可能都达不到15%。 
　　 
　　面对超市收取的各种费用越来越高的现实，不少供应商在衡量，到底还要不要“只赚吆喝不赚钱”。 
　　 
　　前面提到的糖果代理商徐经理做这行已经5年了，他的名片背面密密麻麻地印着“百橙米果系列、佳永糖果系列、意旺蛋卷系列等某地区总代理”的字样，除了箭牌口香糖，他还代理其他不知名的地方品牌。 
　　徐经理介绍说，这些小品牌休闲食品价格低，在农村市场很有销量。或许等到农村消费提升上来后，徐经理会选择将他代理的大品牌带到农村去做，放弃与城市大超市的合作。用他的话说“城市的消费总会饱和，费用还一个劲涨，做不做意义不大。” 
　　 
　　姚文华也表示，现在已经有供应商计划退出大卖场，改为向便利超市和夫妻店供货，将重点转向郊区，再不行就转向农村市场。原因很简单，就是因为“小店”没有那么多繁杂的费用，而且实行“一手交钱一手交货”的原始交易。 
　　 
　　但樊晓军表示，不能将眼光全部转向农村市场，供应商应该趁着商家促销的大好时机调整代理品牌，拓宽销售渠道，最终提高对零售商的话语权。 

　　矛盾亟待缓解 
　　 
　　“这样下去很危险，在金融危机面前，零供矛盾的尽早改善迫在眉睫。”姚文华呼吁。他表示，如果供货商因为超市拖延回款退出，会导致超市内大量品牌丧失，迫于这种压力超市会按时结算，但是具有这种实力的供货商的比例不足20%。当超市面对余下规模较小的供货商时，则往往会拖欠回款的时间，用这部分资金来开设新店，或者投资别的业务。“如果一家超市有20%以上的供货商倒闭，那么这家超市距离崩盘也不远了”。 
　　 
　　其实，一些零售企业改善零供关系的方法深得供应商的青睐。去年8月，物美集团聘用4名供应商为“特约观察员”，以“坦诚相见，和谐共赢，优势互补，共同促进”的宗旨建立和谐的零供关系。同时，供应商可以通过网上平台实时查询销售情况并及时对账，杜绝了占压货款的可能，避免了因账期而产生纠纷。 
　　 
　　“今年1月份，物美宣布取消总额约1.5亿元的促销员进场费，又是向供应商伸出的另一束橄榄枝。”姚文华说。据悉，一些零售企业都非常认同物美特约观察员的做法，并表示有意效仿这种有利于维护零供关系的合作模式。 
　　 
　　姚文华指出，今年对零售企业和供应商都是“过难关”的一年，作为供应商，他很希望与零售企业抱团过冬，顺利度过危机。 
　　 
　　“零供关系是有规律的，在不同的供求阶段会显现零供强弱变化。”北京商业经济学会秘书长赖阳认为，多数小供应商几乎没有话语权。预计今年的零供关系依然是零售商处于强势地位，商超一方面继续发展自有品牌，另一方面深化与供应商的合作；而供应商应努力调整代理品牌，提升品牌影响力。赖阳呼吁，商家在强势中要妥善处理零供关系，将长远利益放在第一位。