日前，周军夫妇领着4岁的女儿周爱佳在长春欧亚吉林城市综合体逗留了大半天，没有买一件商品。他们先是到3楼儿童乐园贝贝城体验“当当”的乐趣，学习消防知识。临近中午的时候在6楼“金权道”涮烤一体自助餐厅吃了顿饭，然后转战万达影院IMAX看了场《霍比特人》。周军夫人说，“在这样的现代商场，购物已经不是首选，娱乐、吃饭成为常态的选择。”

欧亚综合体堪称中国现代商业的样本，出炉20天的综合体总投资17亿元，20万平方米营业面积一次开业，国际一流水平的设计和装潢，吸引了国内外著名品牌都把这设计成本企业产品的体验店，一站式购物，一站式体验，在这里你可以感受到“吃遍全球美食、玩遍全球娱乐、购遍全球品牌”的超级体验。

综合体经理常建华介绍说，现代综合体以满足人们多元需求为目标，服务业营业面积和收入占比将近70%。该商场自2014年12月27日开业以来，以20多种业态满足消费者多元化需求，每天销售额都在300万元以上，其中百货业占比28.6%，儿童娱乐、餐饮、影院占30%，超市、家电、家具占据其他份额。

现代综合体集时尚百货、各类服务功能于一身，这是适应市场需求，消费者口味变化而来，同时商家也不是被动求变，而是引导消费需求，提升消费者消费格调，最终实现消费增长，满足日益增长的消费者物质和文化需求。“这些变化是欧亚集团一直强调的经营理念。一切以变为先，不变的是我们服务消费者的承诺。”常建华说。

如何服务消费者?综合体副总黄宏带记者做了一次体验。从一楼到二楼购物，原来商家的设计是让顾客上扶梯时总要转一圈才能登上扶梯，目的是让顾客多停留多光顾商品，后来发展到在转折时连续上扶梯。这里是跨越式扶梯，从一楼直上三楼，让消费者直奔“主题”。家电销售也在变化，变专卖店为体验店，一个厂家的各种家电放在一起，实现品牌营销。销售的家电也在变化，常规的家电很少了，特色家电增加，譬如机器人吸尘器，玻璃自动清洗器等等。

“欧亚综合体由于其多业态经营，能够满足多层次需求，实现全方位服务。它带来了吉林市各商业实体的提升和竞争，改变了商业生态。”常建华说。

（经济日报 记者 李己平）