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超市购物为几分钱较真 消费者向行业惯例说“不”
发布时间:2007-10-16 | 信息来源:零售网

      到超市购物,许多消费者可能对超市结算时四舍五入的行业惯例见怪不怪,可就在昨日,记者在我市一家超市就遇到一位老人,勇敢地对这种行业惯例说“不”。

      昨日,记者在我市一家超市购物等待付款时,发现一位老人十分气愤地与超市收银员争执起来。原来老人刚在超市买了一点散装香菇,称量时打印出的金额精确到分,可来到收银台付款时,细心的老人拿着刚刚打印出来的收据小票仔细核算后,发现原来精确到分的价格已变成了精确到角,多出了几分钱来。老人不解,便详细询问,没想到收银员显得并不耐烦,告诉老人“超市都这样收钱!”老人便与收银员理论起来,引来了旁边许多消费者的关注和议论。

      就此,记者走访了市区几家超市,发现商品价格精确到元角分的情况大多在瓜果、蔬菜、肉类、干货等散装商品中才会出现,而在收银台付钱时,超市一般都是按照四舍五入方法进行计算。一位超市工作人员告诉记者,这种计算方法是一种行业惯例,没有什么硬性规定。记者采访了几名在超市购物的市民,不少消费者表示自己以前根本没有注意过此事,几分钱也“无所谓”。也有市民表示,超市这种行为应该首先告知消费者,让大家明白消费,“行业惯例也不能侵犯大家知情权呀!”

      随后,记者与12315消费者投诉举报中心取得了联系,工作人员表示,并没有明确的规定超市可以用四舍五入方法计算商品价格,但到目前为止还没有消费者因此类事件向中心投诉。安徽北方之光律师事务所高级律师赵玉宏律师认为,超市的这种做法没有法律依据,违背了诚信原则和公平合理原则,侵犯了消费者的权益。超市收银必须精确到分,除非消费者自愿才能按行业惯例。如果消费者遇到此类事件,可以通过消费者协会调解甚至是诉讼来维护自己的合法权益。


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