顾客买来"变质"豆奶，大润发同意退货拒绝赔偿
发布时间：2007-08-25 | 信息来源：生活服务导报
在超市中买到“变质”维他椰子豆奶，超市也承认事实，却不同意赔偿，只同意退货，送两个礼物解决此事。遭消费者拒绝后，超市却不承认豆奶“变质”了。这是发生海口大润发超市里的一幕。
曾先生说，8月15日晚上，他在大润发超市买了一罐维他椰子豆奶。出超市大门后，他便打开豆奶喝起来，可喝了两口后，觉得这次买的豆奶跟往常不一样，有股酸味，于是向超市反映。超市客户服务部一位客长当场喝了一口后，说没有什么后。但他在超市里重新拿了一罐同批号维他椰子豆奶，喝过后，客长承认确实有醋味。经请示领导后，超市同意退还他所买的那罐豆奶，并当场拿出两个小礼品来给他，但他不同意。
双方协商不成后，曾先生向12315投诉。工商人员调解时，超市却称，他们所售的豆奶没有问题，不能赔偿。大润发超市客户服务部经理赵敏称，据她了解，曾先生买的那罐豆奶并没有质量问题，也没有变质。当时提出给他两件小礼品，是出于人道上的考虑，并不代表他们所售的豆奶有问题，如果曾先生对豆奶质量有疑虑，可拿同批号的豆奶到相关部门检测，如果确实有问题，该赔多少就赔多少。
