在昨日召开的第九届中国连锁业大会上，中国连锁经营协会会长郭戈平表示，随着连锁零售业竞争的日益激烈，行业发展出现了新的趋势：零售商的社会角色不断变化，从单纯的商品出售者逐步转变为生活方案的提供者，即针对自己的目标客户，为他们提供生活方式的解决方案。

　　业内人士分析称，以超市为例，如今大型超市在一线城市已经趋于饱和，在同质化日益严重的情况下，不少零售商“剑走偏锋”——在北京、上海等一线城市，不少超市打出了“高品质”招牌，瞄准了高端消费群体。

　　以主打时尚精品的华润Ole’超市为例，其在北京金融街(行情论坛)的门店中，六成商品都为进口商品，且价格不菲。超市内还有恒温酒窖、咖啡吧和满足白领需求的私家厨房等寻常超市根本难以见到的特色区域。如今，这种选址在高档Mall或大型商务区、为高端商务人群提供高品质及便利服务的经营特色已得到市场的初步认同。

　　7-11便利店在第九届中国连锁店展览会上同样受到好评。80年前诞生于美国的7-11便利店以其24小时的营业时间、独具特色的自制午餐等服务，受到不少年轻人士及上班族的欢迎。目前，7-11便利店在国内开有1270多家店铺，其中北京有53家，多集中于商业氛围浓厚或外籍人士集中居住的区域。

　　以前零售商的角色主要定位于商品出售者，但是零售业竞争日益激烈，只做单一的商品出售者显然不能适应竞争的需要。郭戈平还指出，目前国内外零售业的创新速度在不断加快，超市就出现了很多新的业态，比如环保绿色超市、有机超市、老年人便利超市等。