几乎所有的超市都为吸引顾客发布大量的会员卡，但在超市里却很难看到会员商品和会员价格，京城超市会员卡已名存实亡。

　　“超市的会员商品现在几乎没有。”在京客隆超市，一位经常来此购物的顾客表示。在一份京客隆本月促销单中，共42种商品是会员特享，但是相对于其卖场内的几万种商品来讲，会员商品不足1%，会员卡的含金量可见一斑。而美廉美超市去年9月促销档期，只有16种会员商品。

　　超市卖场在上世纪九十年代盛行会员卡，随着超市卖场竞相采用“天天低价”的营销策略，会员专享的特权开始普及化。

　　会员待遇除在购买过程中被淡化外，商家用来吸引顾客的另一个“利器”——积分回馈也失去了吸引力。超市会员卡门槛相对较低，一般单次消费满50元即可办理。虽然商家表示会根据消费积分进行回馈活动，但回馈物品也就是几瓶饮料或者价值低廉的小物件。在城南某大型超市，年底回馈时，服务台前只有几位老年顾客在兑换产品。

　　会员卡是企业进行客户关系管理的重要方式，可以帮助企业与客户建立较好的联系。北京工商大学经济研究所所长洪涛表示：“目前一些行业把价格折扣放在了会员卡功能的首位。当消费者对价格厌倦的时候，会员卡的影响力也就变得越来越小。商家应该对会员提供新的服务，如引导消费的知识讲座、体验性消费等。”
　　（作者：吴文治）