昨天，市民曾先生在青浦联华超市购物时，在柜台寄存的一只装有感冒药的塑料袋被他人冒名取走。超市起初不愿全额赔偿，经协调，联华总部称，超市应承担妥善保管消费者寄存物品的责任，门店工作存在不足，会敦促其弥补消费者全部损失。  

　　曾先生寄包时，忙于接待其他顾客的店员随手接过，没有出示寄存牌。曾先生购物完毕前去领取，塑料袋已不翼而飞。虽然店员曾一度否认，但经店长调阅监控录像证实，曾先生确曾寄包，取包则另有他人。袋内感冒药价值约70元，但曾先生再三交涉，超市只肯赔偿50元。  

　　记者联系了联华超市总部。有关人员称，即使寄包是免费服务，超市也有义务为消费者安全保管，无论是电子自助式寄存箱还是人工服务，只要客户出示密码纸或寄存牌，且店方查实这期间寄存箱没有被其本人打开，顾客也未至人工柜台取物，店方理应承担全部损失。不过，倘若金额较大，最好报警处理。曾先生购物的门店属于加盟店，服务当中存在疏漏，总部对此致歉并称将弥补损失。 
　　（作者:孙云）