超市损耗一直是超市管理中必须面对的问题，据了解，大多数超市一方面会有专门的部门对卖场内的货物进行监控；一方面会对违反规定的员工或顾客进行严惩以达到“杀一儆百”的效果。最近，南京一家大型超市就有员工因为顺手拿了超市内一小包面纸而即将面临高额罚款和被清场的处罚。不过，其中一位员工近日向媒体投诉称，她们中了超市保安部的圈套。  

　　捡包面纸要罚1500元？  

　　姚青（化名）是这家超市某品牌洗衣粉的促销员，2月16日那天，她在自己的货架附近捡到一包开封过的面巾纸。这包面巾纸导致她离开了这家超市。  

　　据姚青讲，当时她在货架前收拾商品，无意中看到地面上有一包开了口的面巾纸。她顺手把它捡起来，掏出其中几张把货架上一袋外包装脏了的洗衣粉擦了擦。剩下没用的两张纸和塑料袋她随手放到了口袋里。结果，后来她通过员工通道时，报警器响了。  

　　按照超市的管理规定，员工未付款把货物带出员工通道将被视为盗窃。就这样，姚青被保安带走。姚青告诉记者，当时她百般解释，但没有人听，最终她被告知，要被处以1500元的罚款。  

　　这是保安部设的圈套？  

　　就因为捡了一小包面纸，不仅要被当作内部盗窃处理，还要损失1500元钱，姚青为这事后悔不已。然而，就在她后悔之时却意外得知一个令她气愤的消息：那面纸是保安故意放在地上引诱员工的，这一次不单单她一人被处罚，还有其他几名员工也因为同样的情况即将面临处罚。提起这一段，姚青显得很气愤。她说，这是她听同事们说的，虽然没有证据，但后来她仔细回想了这件事的整个过程，开始坚信自己是中了保安设好的圈套。  

　　“我们超市的面巾纸没有单卖的，都是一整条包装好的12小包。”姚青说，自己之所以坚信中了圈套就是因为她被认定为盗窃的证据——单包面巾纸，“超市从开业至今从没有单独卖过，因此货架上正常破损的单包内不可能有条形码或磁条，现在单包内出现磁条导致我进出员工通道引发警报，只有一种可能，我捡到的纸巾事先被人动了手脚。”  

　　为了证实自己的想法，姚青找到了同一天跟自己有相同遭遇的同事陈红美（化名）。据陈讲，当时她也是路过时看到一小包面巾纸便随手拿了，以为那是哪个同事掉的，因为都拆过封了。没想到也同样引起警报器报警，被人家给抓了。  

　　超市方内部说法不一  

　　对于这个在姚青她们看来非常有利的理由，超市方怎么看呢？姚青找到超市的一名现场督导。面对姚青提出的抗议，这名督导表示：“就是故意放又怎么了？哪个超市都会这么做！谁让你们拿的？”  

　　不过，负责处理此事的保安部经理并不认可那位督导的观点。该负责人介绍说，超市商品的损耗率居高不下，一直是超市管理层头疼的事。除了正常的破包、损坏等损耗，还有一种不明的损耗就是产自卖场内的偷盗。  

　　“超市是一个开放式的空间，所有的员工、顾客都能接触到商品，包括上班的过程中都能接触商品。如果说下班时身上有我们的商品并且有明确的证据，我们会把他请到一个地方谈话。”这位经理说，每个员工上岗前都会有这方面的培训，从处理的结果看，大多数内盗都发生在促销员身上，但保安绝不可能给包括促销员在内的员工故意下套。  

　　据该经理称，正式员工出现这种现象还是比较少的，促销员中有一些遇到这种事。如果发生这样的事，首先要做的就是确立事实，让事实说话。一旦证据确凿，他们将报人事部对该促销员做清场处理。  

　　保安部经理否认“搞钱”  

　　一份2月16日有关姚青“偷盗”过程的调查笔录显示：姚青承认在自己的工作区域拿过一个破包的纸巾，这种行为按超市的管理规定属于偷盗。上面有姚青的亲笔签名。对于自己的签字，姚青她们认为另有隐情。  

　　据陈红美讲，如果不在上面签字就不给她们出门，而且签字前不会告诉她们处理的方法。按照超市的处理办法，促销员违反规定会受到清场处理，所在供货单位也会受到经济处罚，为了避免“下套”的现象，不再对违规的促销员罚款。  

　　“为什么这一次对你们进行罚款呢？”记者问。  

　　“那是因为他（指保安部经理）答应我们交了罚款后他就不把事情报上去。”陈红美说，“我们希望破财能消灾。”  

　　对于陈红美的说法，保安部经理认为毫无根据。他表示，自己已经在2月26日把报告呈送给了人事部，根本不存在搞钱一说。那么这件事是促销员对纸巾产生偷盗的邪念还是有人故意下套呢？该负责人称，事情发生在十多天前，处理此事的保安已经记不清纸巾是什么样的包装，监控录像也没有当时的资料。“因为很多监控都是不完备的，监控点不是百分百的，有盲区和时间限制。”经理说。  

　　报警器对单包纸巾不感应  

　　一边是促销员鸣冤叫屈，一边是超市方言之凿凿，究竟谁是谁非？为了还原当时的情景，征得超市的同意后，当着工作人员的面，记者按双方叙述的情况分别做了实验。  

　　记者首先从有破损的整条包装中取出单包纸巾，未经刷卡直接走出安检门，报警器没有报警。收银员介绍说，因为单包纸巾上没有磁扣，报警器收不到感应，所以不会叫。  

　　第二次，记者拿着整条含有12个单包的纸巾，未经刷卡再次直接走出安检门，报警器同样没有报警。收银员说，记者所拿的那整条纸巾上面也没有磁扣。  

　　面对这样的实验结果，保安部经理解释说，带有条形码的商品未经正常渠道出去也不可能100%报警，因为商品进来后，不是都带磁扣的，超市方为防止有人盗窃，会在部分商品内安放磁扣，但不一定全部放。该经理强调，姚青等人被逮了现场，就是因为纸巾中加放了磁扣。  

　　按照笔录上的说法，促销员能够放入口袋携带的只会是小包装的纸巾。那么，超市如何做到，磁扣在不拆封的情况下，放入最里层的单包中呢？  

　　对于这个问题，这位保安部经理似乎难以解释，他打了个比方：“比如一件比较贵的内衣，我们会打开盒子，在里面放。我不能具体讲这是个什么概念，不这样做我们会很麻烦……”  

　　投诉员工已办离场手续  

　　昨天下午3点，按照本报的相关规定，金陵晚报记者将稿件中上述内容形成文字后传给这家超市作最后核实。下午5点29分，超市传回他们的反馈意见，在该意见中写道：投诉的洗衣粉促销员他们最终未做处理，2月28日，该促销员已办理离场手续，超市方未对该促销员作出经济处罚。 
　　（记者王海峰）