福州沃尔玛促销员唱双簧 消费者被忽悠
发布时间:2008-03-25 | 信息来源:福州新闻网
现在,走进各大商场超市,热情的促销人员马上会走上前来详细介绍各种商品的信息。然而,个别促销人员为了提高销售量也会不老实。日前,在福州新闻网论坛上出现了一篇题为《福州沃尔玛售货员唱双簧把我骗了》的帖子,引起网友广泛关注,不少网友跟帖说自己也有同样的遭遇。24日,记者对此事进行了调查了解。
网友:两促销员唱双簧搞“促销欺诈”
网友称,他于今年1月份到长城沃尔玛选购电饭锅,看着货架上各种品牌的电饭锅,他一时也拿不定主意。就在他犹豫时,突然一位美的电饭锅促销员走过来说,“哇!这个怎么降了100块钱,昨天还399元呢。”接着便滔滔不绝地介绍该款电饭锅有多好,买的人有多少。之后,她又把另一个服务员叫过来,用很惊喜的语气跟她说:“这个刚降了100块,真是合算,我自己也想买一个。”见她说的头头是道,网友就购买了这名促销人员介绍的电饭锅。回去后,网友发现这个所谓不粘锅的电饭锅比普通的还会粘,而且表面的一层漆也开始脱落了。顿时,网友有了一种被欺骗的感觉。
沃尔玛:促销商品降价幅度不会超过10%
就该网友反映的问题,24日,记者采访了沃尔玛福州总部的工作人员。她说,沃尔玛商场里的所有促销商品降价幅度不会超过10%,降价幅度达25%(按原价399元,现价299元计算)是不可能的。此外,如果搞促销的话,一定会贴出“特惠标签”,注明原价多少、现价多少,消费者一看便知道了。该工作人员还查询了相关资料,称今年以来还没有哪一款美的电饭锅按降价幅度达25%形式来促销。也就说,该促销员在说谎!那么,这是不是意味着长城沃尔玛促销员搞“促销欺诈”呢?这位工作人员又说,两个月前,消费者跟促销员之间的谈话,没有第三个人举证,什么结论都不好下,但是站在沃尔玛的角度来说,并没有存在欺诈消费者行为。至于电饭锅存在的质量问题,消费者可以凭小票去购买处协商。
物价部门:警惕个别促销人员欺诈消费者
据了解,价格欺诈行为里有一种叫做“虚构原价诱骗消费者购买”。那么,该促销员的行为算不算“虚构原价诱骗消费者购买”?对此,记者采访了12358工作人员。他说,根据规定,“原价”是指经营者在本次降价前一次、在本交易场所成交的、有交易票据的价格。销售商品的,如实标明商品的品名、产地、计价单位、原价、现价、降价原因及降价期限等主要内容。也就是说,只有消费者持有广告、发票等证据,才能证明价格欺诈,个别促销员的口头“骚扰”不能作为证据。因此,12358提醒消费者购物时要多长个心眼,小心防范个别促销员的促销花招,买到称心如意的商品。
记者手记
记者走访福州其他商场超市后发现,多数促销员的话还是比较中肯的,有一定的借鉴作用。但也有一些纯粹是“王婆卖瓜”,这些人在介绍自己推荐的产品时会将自己产品的优点夸大,甚至将其他品牌产品的缺点也夸大,不了解情况的消费者很容易被误导。消费者如果对产品不太熟悉,最好的办法就是自己去了解产品的功能、价格等,不要轻信促销员的话。当然,也可以多问几个不同品牌的促销人员,将他们的话综合起来分析,这样往往会迅速了解不同品牌的各自优势。
(记者陈玲云)