对于沃尔玛来讲，金融风暴带来的不是危机，而是机会 

　　“500种民生商品大降价。”近日沃尔玛中国门店打出了促销横幅。与此同时，其口号也从“天天平价”改成“保证市场最低价”。  
   
　　生鲜、干货、个人用品等标有“惊爆价”、“买就送”的宣传单不停地派发，而门店也随处可见折价促销的牌子。金融危机让消费者捂紧了钱袋，购买力的下滑是否已经危及到沃尔玛的销售业绩？ 

　　“金融危机对我们来说更多意味着机会，而不是危机。” 

　　危机带来的机遇 

　　由于金融危机导致消费者收入下降，美国零售业也随之陷入低迷状态。2008年10月15日，美国商务部公布，9月美国零售收入下降了1.20%。这是近3年来零售业收入最大的跌幅。10月，美国加州百货连锁企业Mervyn’s宣布在年底前关闭所有149家店铺，该企业已申请破产。在这种情况下，沃尔玛保持了稳定增长，今年9月销售收入增长了2.40%。 

　　沃尔玛原全球总裁李·斯科特（Lee·Scott）说，在金融危机下，经济发展放缓，消费者口袋里的钱更少了，他们更倾向于选择便宜的产品，沃尔玛的产品就更有优势。“从供应商的角度来看，现在所有零售企业都岌岌可危，供应商更倾向和那些盈利能力强、生命力强的企业合作，因为更有安全感。” 

　　“现在人们不是‘要’低价商品，而是‘急需’低价商品。”斯科特说，“低价政策总是很有用，在世界的每个经济体、在每一年都会起作用，不管在糟糕的年份还是好的年份。人们总是倾向于省钱，尤其是对于日常消费品。” 

　　历史上，每次经济危机来临，伴随奢侈品和高档产品需求消减的，都是必需品和低价品需求的上升。消费者也更倾向于前往像沃尔玛这样有质量保证、价格实惠的超市购物。但面对不确定的危机，争取更多的现金流，依然是每个零售商的当务之急。 

　　实际上，在10月28日，沃尔玛就针对金融危机，提出了包括“全球店铺适度扩张”、“店铺面积适当缩小”、“保证高标准的自由现金流”在内的战略调整规划。未来的战略重点将集中在“提高资本效率和增加投资回报上，以提供更多的净现金流、更少的资本支出，以保证公司经营活动”。 

　　“关键是注意顾客的需求，假如我们的顾客不失望的话，我们的股东们也不会。”斯科特常说。与公司前两任CEO有所不同，斯科特并非做销售起家，而是负责后勤事务，并一做就是16年。 

　　“吝啬”情结 

　　1999年，斯科特出任CEO，并继承了公司创始人山姆·沃尔顿一贯的勤俭作风。“沃尔玛愚蠢地花掉的每一分钱都来自客户的腰包。”他常常这样说。 

　　斯科特至少一个星期有一天时间到沃尔玛的各个分店视察。如果同一家店面连续一个月销售增幅少于4%，斯科特便会拉响警报。这位外表平平常常总是面带微笑的CEO，做事不喜张扬。 

　　斯科特自己开一辆大众甲壳虫汽车，外出开会时为了节省起见，总是与人合住一个房间。至今他的办公室也不过十几平方米，房间中几乎没有任何摆设，如果只看房间的陈设你根本想象不出这竟是世界头号零售商、最大的私人企业总裁的办公室。 

　　斯科特作风一贯严谨，为人温和。他至今仍保留着中西部口音，演讲时温文尔雅，面带微笑；他的业余爱好非常专一，数十年不改，比如他一直是个狂热的钓鱼爱好者。 

　　斯科特的性格也给沃尔玛打上了深刻的烙印。在任何一家沃尔玛超市，都会有彬彬有礼的迎宾员对顾客报以微笑和友好的问候；沃尔玛的员工不会被称为“雇员”，而是被称为“同事”；每天营业之前，员工们都要高唱“沃尔玛之歌”。 

　　斯科特上任以来，沃尔玛公司的运营有了很大改善。公司1998年的总收入为1376亿美元。5年过后，沃尔玛的收入平均增长15.7%。2001年，沃尔玛在《财富》杂志500强中超越通用汽车，成为历史上第三家登上商业顶峰的企业。2002年，在《财富》500强排行榜总收入缩水6%的情况下，沃尔玛的收入却狂涨12%，超过第二名通用汽车600亿美元，稳坐榜首的位置。 

　　对于公司成功的秘诀，斯科特给出的答案却极为简单：“将产品价格尽可能压低，同时将成本压得更低。”斯科特说，“经济衰退肯定会多次出现，最重要的还是我们与供应商的合作关系。”他对于经济前景依然非常乐观。 

　　“斯特科时代”的终结 

　　“低价格政策仍然是沃尔玛度过金融危机的最好办法。”2008年10月22日，在中国召开的沃尔玛可持续发展会议上，沃尔玛高层纷纷表示。而这并不是此次会议的重要议题，“让顾客生活得更好”、“如何在中国建立更环保、更具社会责任感的供应链”成为斯科特与1000多名中国知名供应商津津乐道的话题。“沃尔玛在中国要成为更优秀的环保零售企业，并提出全球供应链负责的采购新标准。” 

　　“沃尔玛要100% 使用可再生能源、实现零浪费、出售对资源和环境有利的产品。”斯科特早在2005年就提出了这个许多同僚认为近乎疯狂的想法。“历史上的沃尔玛一直都出色地实践‘帮助顾客节省开支’，但现在必须对‘让他们生活得更好’有更深了解。”这是沃尔玛可持续发展承诺的出发点，它将沃尔玛宗旨的两个部分完美地结合起来。这同时也是一位爷爷的心愿。 

　　“沃尔玛需要可持续发展的商业模式吗？作为一个商人，一个对利益相关者负责的人，作为一个父亲和爷爷，我认为这一切都值得。”拥有着些许泛白的金黄头发、微胖的躯体以及果敢坚毅眼神的斯科特发表了一席真诚而温情的演讲。一个月后，他结束的不只是一次演讲，而是一个时代。 

　　11月21日，沃尔玛宣布董事会选举国际部门主管麦杜克 (Mike Duke) 接替斯特科，担任公司全球总裁一职。而斯科特将继续担任董事会执行委员会主席一职，在一定时期内，他将成为麦杜克的顾问。这被认为是沃尔玛长期发展计划之一，因为麦杜克的专长能带领沃尔玛向更多国际市场进军。 

　　虽然斯科特的离任看起来只是时间问题，但沃尔玛的表现与口碑却在他离开时达到了顶峰。就算经济衰退严重得会迫使消费者不断削减开支，沃尔玛仍然可以在这块不断缩小的蛋糕上切下最大的一块。 

　　零售业低价成常态 

　　就在沃尔玛高调宣布商品大降价的同时，英国零售业百年老店Woolworths于近日宣布结业，其麾下的800多家门店都将关闭。而全球排名第二的便利零售品牌OK便利，麾下12家广东东莞直营店也将在进行半价清货后暂时撤出东莞市场。在此危机情形下，部分零售商启动最新应对策略——取消促销员进场费以加大与供货商的降价谈判筹码，“零供关系”在此特殊时刻将发生微妙变化。