今年，石家庄市工商局将在已有7家的基础上，再确定10家商场或超市，建立12315视频维权系统，为消费者维权提供快捷高效优质的服务。  

    去年以来，我市工商部门深化12315综合执法体系建设，在新百广场、东购、北国商城、先天下购物广场、保龙仓超市中华大街店、北国超市长江店和怀特店等7家大型商场和超市，开通了“消费者、经营者和工商部门三方视频投诉受理系统”，实现了面对面调解纠纷，提高了消费维权的工作效能。  

    今年，市工商局将以完善和规范12315网络体系为重点，进一步加强12315受理平台建设，全市将确定10家商场建立12315视频维权系统，为消费者维权提供快捷高效优质的服务。同时，继续强化12315受理、转办、反馈、综合分析、消费引导等功能，定期对12315数据进行综合分析，及时发布消费提示和消费警示，引导消费者科学、合理、健康消费。