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调查发现上海超市不文明购物屡见不鲜
发布时间:2009-11-03 | 信息来源:东方早报
  随着生活观念的转变,去超市购物成为很多市民必不可少的生活日程。昨日,早报世博记者便选取了若干环境整洁、设施完善的大型超市作为首批文明购物的“考察点”。  
  在调查中,早报记者发现,在这些给市民带来“便利”的超市内,普遍存在一些不文明的购物行为:包装完好的商品非得拆开“验货”,冷冻食物被“抛弃”在非冷冻区,买一袋水果还要再“顺手”抽走若干包装袋……对于这些现象,超市工作人员无奈地坦言早已“见怪不怪”。 

  不要的商品随意乱塞 

  昨日,虽然申城急速降温,但大卖场的人气依旧不减。开门营业前10分钟,欧尚超市中原店门外,已经有不少市民在门外守候。8点整,超市准时开门,等待已久的市民就迅速涌入店内。 

  “有些人经常把不要的东西随便乱塞。”二楼食品区的一位工作人员不满地说道。她表示,不少顾客随手将不要的商品放置在路过的货架上,有些人甚至会将海鲜、肉类或速冻产品放在饼干等货架内,“放得非常隐蔽”。此外,有些顾客很挑剔,明明是同一种饼干,一些顾客不拿放在外面的,非要把最里面的饼干都翻出来看一遍才安心。“有些饼干很脆,被这么一翻全都碎了。” 

  工作人员还告诉早报记者,超市关门之前,一般都要清点货品,并将货架上的商品摆放整齐。就是因为一些顾客的“坏习惯”,他们每天都不得不花费很长时间才能将货架理整齐。“虽说是22点下班,但基本上不可能准时走,时间都用在整理上了。” 

  早报记者在超市内行走了一圈,还真看到不少“乱弃商品”的情况。自动电梯旁边的小货框内更是成了“废品收购站”,一次性杯子的货架上坐着一只喜羊羊,垃圾袋货框内放着一包薯片……而在速冻食品区,一个刚出炉的肉夹馍还在散发着热气。 

  随后,记者来到一家卜蜂莲花,在塑料制品货柜上,白切面包显得非常“另类”,然而现在这种“另类”的现象却在各大超市成了普遍现象,“半途抛弃货物”似乎成了很多购物者的习惯。 

  就在该超市的日用品区,记者甚至还发现了被半路抛弃的一辆购物推车,推车篓中的货物可谓品种齐全,除了拖鞋、牙刷、瓜子等商品外,还有一包“大汗淋漓”的速冻饺子。大概已被“遗弃”了一段时间,纸质瓜子袋上也有了速冻饺子的“汗渍”。 

  拆包“验货”后不买 

  在易买得超市长江店,一位正在理货的工作人员告诉记者,她主要是负责卫生纸品的销售,与周一至周五的工作日相比,她最怕周末上班。尽管周末带来更多的销售量,但她坦言,“损失也会有不少。”而且“一个人看着很多人忙不过来”,拆开大包装拿走小包的不说,甚至还会有市民因为想知道纸张的手感而拆开包装“验货”。这位工作人员苦笑道,周末上班她的眼睛都要比平时累,因为要时刻看着货物。 

  而在欧尚超市中原店里,开包验货的情形也频繁发生。“那么便宜,不知道料子好不好。”在降价床单的货架前,有市民将床单从包装中抽出来“检查”。虽然已经有出样的床单放在一旁让顾客比较,促销员也表示所有床单成分相同,只是颜色和花纹不一样,但是顾客们却视若无睹,依旧我行我素地将床单一个接着一个打开。然而,并不是所有被打开的床单都会被买走,有些顾客“检查”完床单后,就将其随手扔在一旁。这样的情况导致促销员不得不将被拆包的商品逐一叠起,恢复原状。一位促销员直言,每天的工作量因此增加不少。 

  而在降价床单对面,有皮鞋正在促销,围着试穿的顾客不在少数。由于无人看管,顾客更是肆无忌惮,有些被试穿完的鞋子就“横躺”在过道上。早报记者看到,一位中年男子拿着黑色、褐色等好几双皮鞋,一双接一双往脚上套,但最终都被扔回箩筐内。另一边,一位站着试穿皮鞋的中年妇女边脱袜子边试穿,摇摇晃晃的样子很不雅观。 

  散装食品自助“试吃” 

  先尝后买,是不少商家为吸引消费者而采取的营销策略。但在超市的散装食品柜台前,品尝是不被容许的。在肇嘉浜路上一家乐购超市内,记者看到一名市民正抓了一把海苔花生“津津有味”地“品尝”。另一边,几名儿童正在家长的带领下“品尝”葡萄干、蜜饯等,直到工作人员前来为他们称量,他们才停了下来。超市工作人员直言,有些顾客在其行为被阻止时,理直气壮:“不尝怎么知道合不合口味。” 

  而一些选购瓜果蔬菜的顾客也相当挑剔,要拿起来掐捏几番才能满意。有人挑选卷心菜等蔬菜时,要把外面枯萎的叶子剥掉,只剩菜心;还有人挑选桃、香蕉等水果时,要捏一下试试成熟度,或把上面的枝茎摘除。记者在欧尚超市蔬果柜台看到,一位中年女士站在小番茄货架旁,连续拿起四五盒真空包装的番茄比较,上下打量后用手指挨个戳了几个番茄,最终将其中一盒番茄放入篮内。 

  结账插队没商量 

  昨日下午,在家乐福超市共江店,早报世博记者推着购物车来到了收银台前,因为不是购物高峰时段,记者前面只有两位顾客。 

  但没过多久,一位中年女士还是从记者身旁走过,以“东西少”为由迅速地插到了队伍的最前面。尽管她面带微笑,手中的确仅拿了两件物品,但她的行为还是引来前面两位顾客的嘘声,然而,也许是因为大家对类似情况都已习惯,所以包括收银员在内,没有人对此提出异议。 

  随后,记者采访了身前的顾客张先生,他表示,“这种情况见得太多了,已经没精力去理会了,所以大多时候选择了沉默。”不过他也坦率地承认自己的沉默不好,会滋长这种不文明现象的发生。他表示,在以后的生活中会多多“善意提醒”他人,“文明从我做起”的同时,也应该多多互相监督。 

  面对不文明购物很无奈 

  超市方便了消费者,可消费者的不文明购物行为却给商家带来了不便。一位超市工作人员坦言,消费者的不文明购物行为不仅加大了工作人员的工作量,也会给超市带来经济损失。一些普通商品可以重新摆放,但像一些包装完好的商品在被拆坏后,就无法再销售了。“希望大家在轻松购物的同时,文明指数不会大打折扣。”他提醒消费者看清各货区的标志,自觉遵守超市购物的规章制度,与商家共同创造良好的购物环境。 

  (世博记者 李萌 许珈 徐婧) 
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