年底，超市的积分卡可以兑换礼品、返现冲抵购物款，但许多市民没留神，积分被清零。     

　　超市“清零没商量” 

　　“我的卡里有1万多分，年底太忙，没顾上，昨天到超市后，才发现积分全部清零了。本来可以兑换个小家电，结果也没戏了！”昨日市民赵小姐对此耿耿于怀，商家为什么不能提醒一下？ 

　　记者昨走访多家超市发现，超市总服务台处已经冷清了不少，兑换礼品的大军已“撤离”。据汉口发展大道上一家超市人士称，每年的12月31日凌晨，会员卡里的积分都会自动清零，都是电脑程序控制，并非人为操控，而且在办理会员卡时，超市都会告知顾客，年底积分会清零，要及时兑换礼品。对为何没有提前通知消费者，她称，超市的广播每天都在通知，只是没有通过手机短信的形式，常逛超市的顾客应该都知道的。 

　　有消费者建议，超市在办理会员卡的积分清零时，最好多发几遍短信提醒，多设置几个时间段，不要都挤在年底的这十几天，让顾客排长队等候。     

　　返现返得“不清白” 

　　年底 ，家住汉口后湖的小慧到家附近一大型超市，兑换会员卡中的积分。超市告知，可以兑换礼品，也可以兑换成现金，打进会员卡中，冲抵购物款。她选择了返现。“一张卡中有5000分，返现得到15元，一张有2500分，得到6元的返现。”她拿到返现后，询问工作人员，卡里的金额有没有使用的截止日期？得到的答复是：“不清楚，最好尽快用完。”小慧感觉潜台词有点像——“你赶紧买东西吧，不买，这个钱说不准哪天就没了”。她表示，商家最好拟定个时间表，年底返“福利”，也要让顾客明白消费，做到心里有数。 

　　会员年终“福利”被忽视 

　　一家大型超市人士透露，积分卡是商家留住客源的一种方式，很多商家努力提高积分卡数量，办卡门槛极低，有超市只要顾客购物了，带上身份证，就能办上一张会员卡。 

　　有市民认为，年底赠送“福利”时，超市还需要加强对顾客的“重视”，以达到使之成为忠实顾客的目的。“不少顾客是每家超市的会员，那么商家比拼的项目中自然也不能忽视年底的这项服务。”