上周公布的《2009年家电网购消费者调查研究报告》显示,北京、上海、广州三地家电网购用户对网购经历的整体满意度较高,约90%的用户对网购表示满意。  

　　在所有的满意项目调查中,客户对于购买最满意的项目是价格低,占31%；其后依次是导购服务好、购买便捷以及送货服务。价格仍是吸引消费者购买的主要动因之一,但网购客服的专业服务紧随其后,在网购价格区别不大的情况下,好的客服更能引起消费者购买欲望。 

　　世纪电器网CEO王治全向南方日报记者分析,从网购的交易形式以及世纪电器网出售电器的平均价格水平来看,决定了目标客户主要集中在26-30岁的客户群,具备有一定经济实力,以及对新事物、社会流行趋势接受能力比较强的特征。 

　　（戴远程）