越来越多的外来商城纷纷前来广州安家，广州的超市百货业在今后的两年中竞争将愈发激烈，在引进人才方面更是不遗余力。  

　　据悉，广州亚运会前，太古汇、玛莎百货、中央百货、万千百货等商城纷纷前来广州安家，在丰富市民物质文化生活的同时，也为数万人提供了更多的就业发展岗位和空间。随着外来资本大量来袭，广州的超市百货业在今后的两年中竞争将愈发激烈。  

　　无论是未来新模式的介入还是广州旧格局的变革，对于人才的需求始终是摆在每一位商家面前不容怠慢的亟待解决的问题，本报《求职广场》也为众多想要在百货行业有所作为的揾工者提供了展示自我的机会，而在众多刊登招聘广告的职位中不乏对于如促销员、客户经理、技术人员等人才的需求。专家指出，在目前广州超市百货行业依旧存在的诸多问题中，如何招募到适合自身状况的优秀人才成为了解决这些问题的一个重要环节。  

　　商场如战场  
　　占领高地靠人才  

　　目前广州发展较为成熟的知名百货公司有广百、新大新、友谊、摩登百货、王府井百货、万佳等，购物商场有天河城、正佳广场、中华广场、时代广场、荔湾广场、新光城市广场、恒宝广场、商贸大厦等，超市有百佳、家乐福、好又多、好当家、吉之岛、华润万家、易初莲花、乐购、麦德龙、世纪年联等。  

　　而随着亚运会的临近，广州的超市百货业格局也正面临着巨大的挑战。外资品牌的进入、连锁超市的盛行、专业市场的兴起、B2C网上购物商城的风靡等因素，使广州百货业的发展速度远落后于其他发达地区。  

　　从万千百货高调在广州举行招商大会，到泰国中央百货另辟蹊径进驻番禺，以及亚运前随广州太古汇开业的英国玛莎百货等，如今越来越多的外来商城纷纷前来广州安家，广州的超市百货业在今后的两年中竞争将愈发激烈，在引进人才方面更是不遗余力，都想在这场看不到硝烟的战场上赢得胜利，行业精英人才的争夺战，已在各大商家间如火如荼地进行着。 

　　招聘要求严苛 
 
　　有经验者最受欢迎  

　　据了解，目前百货业内的市场、企划、管理等部门对人才的要求都比较高，不但要有相当的文案和创意水平，还要有一定的知识水平和管理经验。另外，具备深度思考能力和发展眼光的高管人才也是当前百货业急需的，而具有较强销售能力的营业员也相当紧俏。

　　据广州市一家百货公司的HR吴小姐介绍，招聘信息刊出后，尽管前来应聘的人很多，但是真正能够满足企业需求的人还是少之又少。由于百货业对人才的执行能力有很高要求，所以有丰富实践经验的人才最受欢迎。“特别是曾经在百货公司工作过的人员常常被‘挖角’。”  

　　与此同时，各大外资公司的到来对于应聘者外语水平的要求也越来越高，在广东省内的几家人才网站上，太古汇（广州）发展有限公司近期公布了最新的招聘信息，记者发现该公司所有的招聘职位和相关要求都是用英文描述的。  

　　百货业哪些人才最抢手？
  
　　客户主管

　　在广州万千百货有限公司最新发布的招聘信息中，对于客户主管和VIP主管的要求包括，负责管理、执行顾客投诉、接待、退换货工作流程；负责礼仪服务相关工作；维护、做好客户关系管理工作等，并且还要求应聘者必须熟悉《消费者权益保护法》及相关法规内容，具备先进的客户管理理念。  

　　策划人才  

　　记者在各大公司的招聘信息中发现，文案策划、品牌策划经理、宣传策划主管等也是急需招纳的人才。通过一些吸引众人眼球的策划活动，获得更多人的关注并前来购物，是当前不少超市百货公司力推的举措。  

　　网络技术人才  

　　近年，不少百大型百货公司纷纷招聘IT人才，要求人才参与过大型商业企业的网络管理系统工程工作。像在广州天河城百货的网站上，商家介绍、商铺位置、图片展示、最新动态等信息一目了然；而广州摩登百货等目前也正在加紧建设网上商城。  

　　中国人民大学商学院教授、博导成栋指出，电子商务模式对于未来百货业的影响有利有弊，更多时候是相互补充适时加以利用和创新，可以为百货业创造更多的商机。广州百货企业集团有限公司董事长荀振英认为，未来会从“基础零售”向“技术零售”阶段进行转变，做到网上商城和网上购物、实体市场与基础市场结合到位，因此，网络人才不可少。

　　专柜促销员  

　　百货公司的HR吴小姐认为，新时期对超市百货促销员的招聘要求也有所提高了，不但要为顾客提供最好的服务，而且还要对消费人群进行精准分析，为他们提供最需要的服务。  

　　在一些公司对相关职位的描述中，记者发现除了高中以上学历要求、样貌端正、国语和粤语流利、有责任心之外， 还需要至少要有1年以上大商场高档百货业专柜销售经验。可见，如今促销员应聘的“难度系数”也是越来越高。 
　　（来源：广州日报）