1995年开在上海郊区、最初仅有60平方米的民营小书店——钟书书店，15年后成长为年销售额1.53亿元的书业翘楚，这其中到底有什么奥妙? 

　　笔者在上海书展上采访了这家低调的民营书店。只见每一本畅销书的书堆上都放有样书，且贴上标签标明“样书”，方便读者翻阅，又能避免撕剥新书的塑料膜。在摊位的一角，挂着一本《读者订购图书登记簿》，这是钟书书店的“看家宝物”，在上海12家连锁店里都有。读者找不到的书，可以直接去那里登记，让书店工作人员去搜罗、去跑腿。“如果我们书店没有这本书，就去别的书店买，一分不赚，转卖给登记的读者。”一句诺言，坚持了15年。 

　　钟书书店的名声一年比一年响，在上海书展上的展位也越来越大，但“为读者找好书，为好书找读者”的承诺没有改变。民营小书店终成上海出版的骄傲，文章就做在了为读者服务的细节上。 
　　（来源：东方网 作者：乐梦融 尤歆飞）