最快下周，成都大型商场首批手语服务人员将到岗，为聋哑残疾人提供手语服务。记者昨日获悉，由市商务局组织的推广手语服务首期培训已经结束，考试合格人员将获得《中国手语培训结业证》并上岗。按照计划，成都中心城区大型商场、超市在总台使用手语服务将达100%。此外，星级酒店、市级以上医院等服务人员都要使用手语。 

　　手语培训学些啥 

　　礼貌用语、日常用语和商业服务 

　　今年10月，由市商务局组织，成都商业零售行业推广手语服务培训班在市残联开班。来自成都市中心城区的大中型商场、超市、连锁零售企业卖场总服务台工作人员，以及成都零售商协会会员连锁企业的门店负责人共约100人接受了培训。培训内容为礼貌用语手语、日常用语手语、商业服务用语手语以及自然手语等。 

　　目前，培训内容已经完成并进行了结业考试，如果顺利，下周这些服务人员就将正式上岗。曾小姐是家乐福双桥子店客户服务人员，曾参加过手语培训，并在工作中用手语跟顾客交流过(如上图)。除了基础的日常用语之外，还学习了在商场购物时经常会用到的手语，如家电三包、索要发票、询问价格等等。不过，曾小姐虽然在一线，但真正碰到需要手语的残疾人却很少，她担心如果手语长期不用就会荒废掉，因此她建议开办培训班时，将教学内容刻录成光盘，以便经常对照练习。 

　　舞东风超市也有两名管理干部参加了手语培训。在培训之初就全程摄像，现在已经通过每月和每周的培训会，对所有门店负责人进行轮训。 

　　哪些行业从业人员要懂基本手语 

　　商场、酒店、医院和物管 

　　市残联有关负责人告诉成都商报记者，今后，大型商场、星级酒店、市级以上医院的服务人员要使用手语，街道社区的小商场、小医院和物业管理人员也要用手语，使服务行业从业人员都要通晓基本的手语。 

　　如此大范围地推广手语，是否有必要?仁和春天百货客户服务人员梁小姐告诉成都商报记者，在商场五年多，虽然很少遇到有聋哑残疾人需要手语服务。“但参加了手语培训后，就会有意识地注意，更好地为残疾人服务。” 

　　据了解，为达到我市建成全国无障碍设施建设城市的目标，成都市已经在城市道路、公共建筑、特殊设施、居住小区建筑等方面推广无障碍设施建设，其中中心城区人行道在交叉路口、人行横道等处都设置了缘石坡道，设置率达到100%。全市1180个公共厕所也基本达到要求，其中市级11个公园都进行了无障碍建设和改造，改造率达到100%。 

　　（肖刚）