本报记者 贺鹏 
　　 
　　郑女士是沃尔玛深国投百货有限公司福州山姆会员店的老员工。9年来,微笑每天都挂在她的脸上。她的微笑赢得了顾客的心，也赢得了同事的尊重。去年，同事公推她为商场的年度“微笑天使”。 
　　 
　　“不仅年度评选，每个月的优秀员工也是由员工自己选出的。此外，公司的许多决定都是由员工大会审议表决通过的。”昨日，在沃尔玛福州山姆会员店，商场工会负责人向记者介绍，在促进企业发展过程中，商场始终把尊重个人权益、创建和谐企业工作放在重要位置。 
　　 
　　“尊重个人是沃尔玛企业文化的三大核心理念之一。”该负责人告诉记者，在工会的组织下，商场坚持每年召开职工代表大会。就企业发展、职工利益、规章制度等与职工代表沟通讨论，提出意见和建议。涉及职工切身利益的事项，须经职代会审议并表决通过后才能实施，如集团《考勤管理制度》、《薪酬管理制度》等都是在职代会上表决通过的。 
　　 
　　商场员工还有很多渠道反映他们的心声。在员工食堂附近的宣传栏里，员工可以一目了然地看到包括实时销售情况在内的各种信息，员工也可以在这里反映各种问题和建议。公司有诸如“门户开放”“总经理信箱”“道德热线”“致总裁的信”“草根会议”等多种形式来收集员工的各类意见建议。对员工的“呼声”，商场管理层都会在第一时间反应，制定行动计划。职代会制度和厂务公开制度，既增加了企业经营管理的透明度，也增强了企业的凝聚力。 
　　 
　　和谐的劳动关系是创建“和谐企业”的根基。在薪资福利上，商场与员工100%签订劳动合同，并建立集体协商工资制度，和员工协商待遇，妥善解决来年工资增长幅度。商场还为所有员工提供养老、失业、工伤、生育、医疗等社会保险并缴交住房公积金。 
　　 
　　商场还积极关注女职工的生活，经常组织关爱女性的活动。如每年“三八”妇女节女员工关爱活动、女性健康讲座、妇科体检等；在产假方面，公司不仅关注女员工，若男员工的妻子生育，他们也可以享受陪产假。除此之外，公司在年假方面的福利也超出国家规定的标准。 
　　 
　　这些举措的出台，保障了员工的合法权益，员工也把商场当成了自己的家。去年，在全球人力资源咨询机构翰威特公司发布的“2009年中国最佳雇主研究”调查结果中，沃尔玛公司脱颖而出，荣获“翰威特2009年中国最佳雇主”称号。这说明沃尔玛公司的做法，使员工与公司获得双赢。