超市购物需谨慎 家乐福促销价签暗藏玄机
发布时间：2011-01-25 | 信息来源：中国广播网
春节将至，各大超市挤满了采购年货的消费者，促销价签随处可见，低价、特价字样挂满了货架。但这特价中到底是货真价实还是真假难辨，您可要睁大眼睛，即便家乐福这样的世界五百强企业，在促销价签中也是暗藏玄机。
天津的王先生是家乐福的老顾客，不久前他给经济之声《天天三一五》节目打来电话，投诉当地的家乐福在促销价签上变戏法儿蒙骗消费者。
王先生：我前两天去家乐福天津龙城店去购物，看见他正在促销徐福记糖，很多人都在哪购买，我一看人多自己也去买点，我看见家乐福大型的促销的价签是现价39，用大字体写的，旁边用小字体写的原价也是39，然后用笔划了，然后一结账还是39。
会不会是商场工作人员一次偶然的失误呢？王先生说，自己经常在家乐福买东西，这早已不是他第一次发现这种事儿了。
王先生：家乐福这种情况不是一次两次了，家乐福好多促销都是促销价和原价是一个价，而且很多品类，尤其是生活品、食品经常有这样的原价和现价是一样的。他在价签上写着降价原因，然后一个冒号：写着让利，这明摆着原价和现价一样怎么是让利呢，然后有的顾客就是这不等于骗人吗。
经济之声《天天三一五》节目上周报道这件事情后，接到了各地更多的消费者对家乐福类似问题的投诉。
北京消费者刘女士在家乐福遇到的是价签上标低价，结账时收高价。
刘女士：前一段我去家乐福购物，发现三枪的内衣挺便宜的上面写的是79块钱，我就买了一件，结果回来一看小票，不是79元而是119还是109来着，一下比以前多了三四十块钱，当时我也没在意，我想是不是我看错了，后来听了咱们315的节目，我又上网查了查这事还挺多的，我想肯定是家乐福忽悠了我们。
向经济之声《天天三一五》节目投诉家乐福的，除了天津和北京消费者，还有上海、武汉、昆明等地的消费者。记者在百度中输入：“家乐福价格欺诈”字样，显示结果有76页之多。经济之声记者和当地媒体的采访也证实，这种情况并非只发生在家乐福的个别门店。
记者昨天在家乐福北京姚家园店采访时发现，许多顾客在购物结帐后，并不会再核对小票上的商品价格和价签上的价格是否一致，所以在利益受到了侵害也发现不了。
记者：您跟价签上的价钱对了吗？
消费者：没。
记者：您没检查一下吗，那到时候算错了怎么办？
消费者：这么多人，没法看啊，一个个看忙不过来。
记者：那这个价签上的价格跟您拿的不一样，或者多了或者少了，您也发现不了。
消费者：发现不了。可能有这个因素在，但是你没法一个个看，在一个你买这么多东西，你记不清哪个是哪个，差多少。
为什么家乐福各地的门店频繁出现损害消费者利益的价签戏法儿呢？记者前几天打通了有听众投诉的家乐福武汉洪山店的联系电话，客服人员让记者找家乐福武汉公关部的罗女士，而罗女士又让记者去找总部新闻发言人陈波。
罗女士：我们(家乐福)公司的政策现在是这样的，我们公司对外只有一个发言人，就是我们总部的陈先生，就是陈波，是我们总部的官方发言人，所以我们不便多说。
记者又拨通了家乐福总部官方发言人陈波的电话，希望就这些问题采访他，陈波说正在开会，让记者先发一封邮件过去，开完会后给回复。记者按照家乐福的要求，在19日下午发了采访邮件。可是截至记者发稿时为止，家乐福总部公关总监陈波的电话再也没有人接听了，家乐福方面也没有给出任何答复。
家乐福的价签戏法儿是工作失误，还是蓄意为之，记者不好妄下结论，但这种情况对消费者利益的侵害是实实在在。面对广大消费的投诉，面对媒体的质疑，家乐福不回应、不解释、不解决，无法让人看到他们对广大消费者权益的尊重。经济之声将继续关注此事。
