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家乐福回应价格欺诈行为:给顾客差价5倍赔偿
发布时间:2011-01-27 | 信息来源:中国经营网
    昨日,在国家发改委披露家乐福等超市涉嫌价格欺诈后,家乐福发表声明,对近期部分门店出现的标签价问题给消费者造成的不便与损失,家乐福表示诚挚的歉意。 

  家乐福称,将严格执行“五倍退差”政策,即商品收银价格如高于商品的标示价格,家乐福将给予顾客差价5倍的赔偿。 

  发改委:家乐福涉嫌价格欺诈 

  26日,发改委宣布,家乐福等超市涉嫌价格欺诈,各地价格主管部门将予以严厉处罚。 

  国家发改委网站发布的通知指出,家乐福等超市涉嫌价格欺诈等行为,并已责成相关地方价格主管部门没收违法所得,并处违法所得5倍罚款,或最高处以50万元罚款。 

  家乐福:价签系统不完善 

  据报道,对国家发改委指出的问题,家乐福昨日表示原因是价签系统不完善。 

  对外的声明中,家乐福首先对消费者表达了歉意,称“相关问题是由于我公司价签系统不完善而造成的,我们正着手进行升级改造”。 

  家乐福表示,对近期出现的价签问题给消费者造成的不便与损失表示诚挚的歉意,并表示将严格执行“五倍退差”政策。即商品收银价格如高于商品的标示价格,家乐福将给予顾客差价5倍的赔偿。 

  麻烦不断的家乐福 

  自去年下半年以来,有关家乐福的各种新闻频频见诸于报端,家乐福麻烦不断。 

  去年12月中旬发生的家乐福断货康师傅事件,被行业人士称为近年来零供关系的又一标签事件。就在家乐福与康师傅的争端被报道的第二周,又有媒体报道家乐福违规降价促销飞鹤奶粉。不久之后,家乐福又被曝出和中粮旗下福临门食用油发生不愉快。 

  另一方面,家乐福还被爆出“卖场职工12年未能涨工资”和“隐蔽用工”的问题。 

  一时之间,家乐福诸多麻烦缠身,处于舆论漩涡之中。 

  家乐福为何陷“欺诈门” 

  欺诈行为家乐福等国际零售巨头在国内屡陷“欺诈门”的原因,似乎与一直没有得到了相关部门的处罚有关。 

  家乐福之所以敢为所欲为,根本原因在于违法成本低廉。国家发改委《禁止价格欺诈行为的规定》中明确规定,经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式进行价格欺诈的,由政府价格主管部门责令改正,没收违法所得,可以并处2万元以上20万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿。 

  虽有处罚规定,罚款金额并不高,根本遏制不了商家违法经营的冲动。 

     编辑 袁森 
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