“顾客满意调查机”亮相深圳超市
发布时间：2011-03-24 | 信息来源：深圳特区报
“您对我们的叶菜价格满意吗？请按键打分，谢谢。”昨天，在梅林家乐福店，超市的老主顾们碰上了新玩意，那就是超市内增设了深圳首个“顾客满意调查机”。深圳零售商业协会负责人表示，此举将使商家更好倾听顾客声音，对深圳零售业健康发展起到积极的作用。
昨天，家乐福在深圳正式启动倾听顾客活动，率先在家乐福梅林店的收银处放置了顾客满意度评价器，商家每周设立一个调查主题，顾客在购物结账后，现场即可对家乐福的产品和服务进行评价，选择非常满意、满意、一般或不满意按键，直接表达自己的购物感受。如大部分顾客不满意商家的服务和价格，商家则做进一步调查，并及时整改
