走进店内，从铺面装修到产品设计，乃至各种温馨暖心的小细节，充满了“小清新”之风。有趣的是，有的顾客直言东西大多价格偏高，有的却称物有所值。记者发现，这种价格感受的“紊乱”并非因为购买力差异，而是这家杂货店高人一筹的营销哲学，令其目标客户群“一见倾心”。
简即是美
说它是“杂货店”，并不为过。记者查阅资料了解，无印良品诞生之初就是这样自我定位的。商品种类已由当初几十种发展到今天的数千种，并依然不断刷新，涵盖了从牙刷到家具等日常生活的方方面面。
但与普通日用品超市相比，“无印良品”的商店更具文艺气息。这里坚持着简朴、素淡的统一风格。除了店招上的标识外，店里几乎很少有鲜艳的颜色，从陈设到商品，主色调始终是黑、白、灰、米、蓝等，从不迎合每年的流行色，这倒恰恰迎合了纷扰都市中一部分向往返璞归真的人士的品位。
而与这种“极简”风格相伴的，是商品的品质感。在商品开发中，材质大多是木、铁、棉、麻等。包装也尽量从简，强调环保再生材料和包装简化，无污染、无害的“无印”特色彰显。一位女性消费者告诉记者，她就看重无印良品的选材考究、做工细致，“剪刀、蜡烛这样的小物件也做到很精致，与市面上的同类产品相比，价格可能就贵在这儿。”
采访中，一位身为美术设计专业人士的消费者说：“别看这里的商品一件件简简单单没有花哨的装饰，但哪怕是一只白瓷碗，也是线条洗练，造型匀称，带着一股禅意的美感，似有若无的设计将产品升华至文化层面。”他还专门去查过，这家连锁店的许多产品设计，真是出自顶尖设计师之手，“从这个角度看，价格高一些，也愿意买单了。”
“普通”变“文艺”
“无印良品”便宜吗？其实有时候，便宜是一种主观感受。记者了解到，无印良品一直有一个理念——“合理就便宜”，把生活中随处可见的东西改良开发成为独特的优质产品，普通商品也变得“文艺腔”十足，附加值自然提升。
走到文具区域，让人挪不开步。钟面形状的便签纸，可以在不同的指针上记上备忘事件；信息隐藏章，在文件上一敲，省去了用笔涂出一个脏脏的墨团；按压式橡皮做成笔状，“笔头”是尖尖的三角形，窄小的地方也能轻松擦净；有色胶水在涂的位置会出现颜色，使用时可以知道涂在那里，干了之后颜色又会消失……虽然大小商店里都有便签纸、橡皮和胶水，但是当你看到这些用心设计的文具，一定也忍不住想购买。
货架上的一句宣传语正道出了玄机：“是根据生活中细微的发现，和倾听无法用言语表达的感觉而研发的商品……为满足你日常生活所思所需量身打造的商品。”因此，“无印良品”也被业内人士称为 “生活形态提案店（Life Style Store）”。商品的设计满足了你自己还没来得及说出口的“潜在需要”，在这种“相见恨晚”的心情下，许多消费者于是心甘情愿掏钱了。
“标签”的奥秘
有人说，一件商品的售价，很大一部分贵在“品牌”上。那么，“无印良品”是品牌吗？其实，这个商店恰恰是反其道而行，提出“无品牌标志杂货”的概念。“无印”二字强调摒弃外在的“标签”，剥离基于虚荣心理的消费价值观，追求真正高品质的商品使用价值。
为此，“无印良品”与许多商场不同，这里售卖的商品上很难找到醒目的品牌标记和某一品牌独有的标志性设计。但同时，这里却非常强烈地提醒人们去鉴赏商品的原始素材、质料和做工。比如，店内一款简单的海军蓝女式睡衣，方方正正叠着，用灰色棉布条呈十字交叉包扎，省去了繁琐的包装。而它的标签上除了普通服装标签有的尺码、材料、价格、颜色等基本要件，还密密麻麻地细细写道：“通过缝制后的洗涤，来凸显棉素材，实现穿着舒适的感受”。
哪怕是一双袜子，标签上除了画着商品展开后穿着的式样，也仔细写着：“以捷克妇女的手工编织袜为范本，编织出直角型的袜子，给脚带来舒适的合脚感。”看似絮絮叨叨，却让顾客看得很是贴心。
有营销专家指出，无印良品巧妙地打造了一种生活方式的 “品牌”，“三流品牌卖产品，二流品牌既卖产品又卖服务，实际上是在出售解决方案，而品牌的最高境界，就是在贩卖一种生活哲学。”
