去年5月，天猫电器城以“小家电10万团”启动暑促，也是率先在业界喊出“迟到免单”服务，覆盖22个城市。依靠价格优势和定制这一卖点，3天时间卖出13万余台小家电。今年“家电亿团”迟到免单范围，则从去年覆盖北京、天津、上海等22个，增加至38个。
“次日达是一种服务承诺，很多电商也在说"次日达"，但对于迟到之后的赔付却少有提及。这次家电亿团期间的迟到免单，电器城和品牌商能共同做出这样的承诺，也是对天猫物流合作伙伴的限时达服务能力有信心。”天猫物流部门人士表示。
去年5月，天猫与九大快递公司签订战略合作协议，双方共同在物流时效标准等方面有了更多配合和协同。经过近一年的合作，物流服务确定性进一步提升。在技术上，此次迟到免单承诺的小家电品牌商，通过物流宝系统，将商家，仓库及交易平台数据完全打通，实现快速配送。
今年1月，天猫电器城与17家公司启动“绿洲计划”合作，包括海尔、海信、创维、飞利浦、TCL、美的、奔腾、九阳等在内的家电品牌商，与天猫电器城签订年度总额高达130亿元的战略合作。众多家电品牌商更加重视在电商平台的合作，并纷纷将颇具卖点的新品网络首发销售，很多还在品牌店铺网购热卖款基础上，推根据电器城平台消费者产品评价意见改进完善的款式。
