随着移动互联网的急速“渗透”，“O2O全渠道”融合被行业认为是零售业的最新转型方向。在春节销售旺季来临之前，零售商们已经迫不及待打响这样的“全渠道”的营销之战，线上购物的便捷性以及线下购物的直接体验相结合，对零售商是一种新的尝试，对消费者也是一种新的体验。新年伊始，这种全渠道购买体验已经可以在广州不同的地方体验到。
“机场概念店”搭通“天地线” 新年伊始，宝洁携手旗下OLAY、飘柔、博朗、汰渍、帮宝适、舒肤佳、佳洁士、欧乐-B、帮庭等品牌，推出为期一个月的大型送“福”新年营销活动，销售渠道覆盖线上（八大电商平台：1号店、天猫、京东、亚马逊、当当、乐蜂网、易讯、苏宁易购）线下（六大商超全国门店：沃尔玛、华润万家、大润发、乐购、家乐福、麦德龙），可以说是零售渠道“O2O”的一次新尝试。
直接搭通“天地线”的是，宝洁在广州机场设置的中国首个“机场概念店”。在概念店里，有销售顾问全程陪同和引导，让消费者直接体验新产品或者畅销产品，店里有与1号店独家合作推出的“产品购物墙”，消费者可以直接扫描产品墙上每个产品图片中的二维码，通过移动终端现场实现购买，线下体验、线上付款，商品直接到家。
便利店购物网上支付 都市的便利生活，离不开遍布街区的便利店。移动支付技术的普及，也已经开始渗透到便利店的消费当中。1月14日，华南区便利店品牌“喜市多”宣布引入支付宝钱包付款，华南地区广州、深圳、佛山、惠州等地、合共250多家门店全面开通支付宝钱包的条码支付。
据介绍，消费者结账时，只要打开手机上的支付宝钱包，选择“条码支付”功能并出示手机，让收银员用条码枪扫描，就可以完成付款。而且，手机信号并不影响支付—用软件扫条形码并不需要通过网络，支付时候统一用便利店里的终端，条形码每60秒刷新一次，避免了支付过程中的安全漏洞。全程不需要任何现金找零或刷卡操作，只要有一个智能手机，消费者即使身无分文也可以购物。
爱购记者体验后发现，从出示手机到扫码付款完成，全过程只要1秒，与刷“羊城通”一样便捷。付款完成后，支付宝还会通过95188给记者的手机发送交易短信，方便核对消费金额。
商场、网店，积分通用 在电商的冲击下，近年来传统百货一直在努力“触网”，近日百货商场办的电商平台又有了新的发展。
近日，广百网上商城“广百百购网”升级并更名为“广百荟”，实现线上线下会员融合，打通积分使用，进一步强化零售联营的业态。黄永志透露，广百的网购平台打算分两步走，第一步是把促销放在网上，将可控库存的、价格波动不大的商品在线上线下打通，把线下的促销延伸到线上，同时又区别于线下，品牌与百货实体店错位经营。第二步是将平台与品牌结合。
一直走亲民价格路线的摩登百货，也在去年12月底开通了名品折扣电商网站“摩登网”。据介绍，“摩登网”整合了八家直营店1000多个品牌，采取联营的模式，供应商提供货品，然后由网络统一管理、统一配送（第三方物流配送公司配送）和统一售后。顾客可用支付宝、快钱、财富通、银联四种方式支付，也可选择货到付款，全部订单享受七日无理由退换货，实体店和网店价格统一，积分“通存通兑”。“摩登网”还在广州摩登奥特莱斯店开设100多平方米的网店体验场所，精选部分网上折扣商品，让会员尝试现场试穿，网上购买。今年还会与腾讯微信合作创新营销模式。
名词解释 “O2O”是“OnlinetoOffline”的缩写，直译是线上对线下的销售的意思。“O2O”一头是电商，一头是线下的实体零售商，线下实体零售商可借用线上的大数据资源、流量资源、供应商资源、移动支付技术等，电商也可借用线下实体零售商的会员资源、物流、区域供应商资源等，双方可实现优势互补，互利共赢。
其实现形式多种多样，可以是实体企业做电子商务，电商企业做线下体验，还包括线上、线下多终端的融合营销。
业界声音 广百股份CEO黄永志：电商与实体百货结合主要有两种方式，一种是实体百货自己再做一个电商渠道，另一种是与其他优质电商强强联手。术业有专攻，后者更为可行。百货做电商也不能游离于实体店，如何将商场里已形成的品牌和质量向线上打通有困难。实体百货“触网”可能将走出第三种模式。
摩登百货副总骆建基：百货做电商会有一个漫长的推广过程，营销情况在短期内不会有太大惊喜。强大的会员消费群是百货“触网”的优势，借助会员推广电商平台，同时主要为会员消费群服务。
广东省流通业商会执行会长黄文杰：实体百货与电商没有必要火拼，应该优势互补。现在存在的主要问题是价格。很多人认为实体店的价格高，网店的价格低，所以零售业应该对价格进行调整，积极应对市场。
喜市多相关负责人：便利店的价值在于满足人们应急性、便利性消费需求，网上支付技术可提升用户的消费便捷体验，为便利店品牌注入更多的时尚科技元素，吸引更多年轻人来消费。
（羊城晚报 记者曾敏妍）
