看着电商抢走顾客。昨天记者从无锡大润发超市证实，旗下飞牛网正式开业，这也是新年开局传统零售业向电商靠拢的又一举动，上线多达20万种商品，配送包括无锡在内的江苏、浙江、上海、安徽等地。

    事实上，锡城大超市早就开始纷纷“触网”，卜蜂莲花开设了自己购物网站，麦德龙更是早在天猫开出了旗舰店。传统超市搭上电商东风，完成自身华丽转型，给锡城消费者带来更好的用户体验，方是题中之意。
   
    方便：能买“土豪金”和油盐

    “大润发超市也有网店了？”家住北塘区的张小姐最近在家收到了该超市最新一期促销商品海报，发现海报第一页右下角有个二维码，拿手机扫一扫即可登录其旗下飞牛网电商网站。

    植村秀彩妆、碧欧泉护肤品、资生堂悦薇系列，这些原本只能在中山路商圈商场专柜见到的骄矜专柜品牌化妆品，如今在超市的网站上就能轻松买到了。细心的张小姐也发现网购也常断货的资生堂品牌化妆棉也可以在这家网站轻松买到，并且跟淘宝价格相差无几。

    “网站销售的商品年内预计可以达到100万种。”大润发超市负责人表示，飞牛网销售商品品种丰富，涵盖了如手机数码、电脑办公、家用电器、家庭清洁、厨卫清洁、家居家纺、服饰鞋靴、美容化妆、个人护理、饮料、酒水、进口食品、文具图书、母婴玩具、宠物商品等全品项13大类自营商品。因此消费者既能买到土豪金手机，也能买到柴米油盐酱醋茶。

    他们的电商网站甫上线就大规模出现在广大消费者面前，也是贯彻了公司一惯的规模化商业布局策略，全方位满足消费者线上线下的购物需求。这种零售渠道全覆盖的扩张模式即将发展成为无法阻挡的大变革。
   
    服务：每单有发票退货很便捷

    “我们每一笔交易都有发票，退货也有保障。”跟普通网店不同的是，在飞牛网上购物，消费者任何一笔消费都可得到一张开具的正规发票，这是很多网店目前做不到的消费保证。

    此外网站对于退货流程也做出了精心设计：顾客签收商品隔日起7日内，如需退货可直接在网站上申请。提交申请后，网站将于1个工作日内进行审核，审核通过将会有E-mail通知，并于2—3个工作日内安排物流人员取回商品，退回商品的物流费用由网站支付。

    大润发超市负责人也表示，他们的网站拥有专业的采购团队和强大的比价团队，加上高效的库存管理系统与即时配送服务，顾客可以享受便捷快速的收货体验。在购物流程上，锡城消费者也可以选择自己喜欢的付款方式如支付宝、银联支付、快捷支付等网上支付方式乃至货到付款。

    未来：生鲜实现社区就近配送

    锡城传统实体超市“触网”并非新鲜事，好而长远才是大事。早在2010年，卜蜂莲花等超市就开出了第一批超市网店，但是这些网店纷纷迅速偃旗息鼓，因为运营方大多都是做传统销售出身，缺乏互联网思维。

    近些年，触网的传统超市可是严阵以待将电商作为一项公司长远战略来运作。业内人士介绍，一般传统超市“触网”目前大致可分为三类。首先是自己直接投资，自主搭建电商网站，比如大润发的飞牛网等。

    第二类则是入股，像沃尔玛入股1号店。第三类是与成熟电商进行合作，比如麦德龙等直接在天猫开设品牌旗舰店。

    在超市电商网站的经营品种方面，传统超市人士也有自己的独到观察：像纯电商已经完成了家电数码和百货用品领域的“跑马圈地”，开始主攻传统超市的优势品种快消品和生鲜。天猫、京东、1号店等成熟电商网站已经对生鲜领域虎视眈眈。

    因此传统超市的电商网站必须加速跟进才能不至于落后于时代的步伐。不过记者也注意到，这次上线的飞牛网一口气推出了大量商品，但是还并没有出现超市对抗电商的独门利器——生鲜。

    “生鲜需要冷链配送，目前我们的物流暂时还不能支持这一点。”但是该人士也透露，不排除以后发展O2O模式的可能。消费者在网站下单，然后由就近的超市门店或者便利店配送到户。

    （无锡商报 季郡）