快递龙头顺丰速运玩起了跨界。近日，顺丰在全国各大城市齐开518家“嘿客”社区门店。和普通便利店不同，店内并无实体货物，仅能在店内的海报、二维码墙上看到虚拟的商品，扫描二维码后，手机页面直接跳转至该商品的官网和旗舰店。

    目前东莞虎门、厚街、东城等镇街已有6家“嘿客”店开张，顺丰打算年内在东莞开到100家店，将供应的触角深入社区网购。

    争夺快递最后一公里，收发货少两元

    顺丰的“嘿客”店于5月18日在全国同时开张，除了青海西藏外，518家门店覆盖了全国各省份以及城市。南都记者了解到，当天，东莞虎门、东城、沙田、厚街、高埗等5个镇共有6家门店同时开张（虎门2家）。

    昨日上午，南都记者实地走访虎门金龙路以及人民南路两家“嘿客”店，发现店内并无实体货物，仅能在店内的海报、二维码墙上看到虚拟的商品，从手机、电视到母婴奶粉、鞋袜服饰，产品种类覆盖到日常生活的方方面面。除试穿试用的样品外，店内不设库存，甩掉了困扰零售行业多年的库存包袱。既能解决电商无法提供购物体验的缺憾，还能保有电商的快捷和方便。

    “到我们店里，无论是自取还是自寄快件，都比平常少2元。”梁建初介绍，嘿客店拥有商品预购、网购线下体验、便民服务、快件自取自寄等独特服务。

    靠供应商佣金和广告费盈利

    顺丰将这样的服务范围，划定在最后一公里的范围之内。该公司表示，除快递物流业务、虚拟购物外，“嘿客”今后还将具备ATM、冷链物流、团购\预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务，完善“嘿客”的社区网购便民生活平台。

    除了传统的“最后一公里服务”外，“嘿客”零库存的设计也正是基于顺丰自身所具备的快速物流。据悉，“嘿客”标配的JIT预约服务，顾客不用支付货款即可向商家预约，待商品到店后进行体验后再行购买，无论购买与否配送均由顺丰承担。

    据介绍，顺丰并不直接销售商品盈利，一方面依靠供应商的交易佣金，另一方面店内的商品墙也可作为广告位收取费用。

    ［唱好&唱衰］

    网购目前大多不能做到零成本体验，家电、3C、服装衣帽等难以亲身体验，如果商品不满意需要退换，则要支付物流成本，还会带来很多麻烦，如果顺丰“嘿客”能替顾客免除这个后顾之忧，还是具有一定市场前景。那么，接下来消费者需要对比的，就是将顺丰合作商城上购物的价格与在其他成熟商城上购物做对比，最终再决定下订单。

    ———网购达人黄小姐

    顺丰“嘿客”的全国布局，不但需要高投资成本的维持，还需要相当发达的物流网络，目前业内暂时还没多少快递企业能有顺丰这样的大手笔，即使有企业想往这方面发展，也只可能选取某个城市先做试点，不可能在全国全面铺开。

    ———快捷快递公司一名负责电商配送业务的资深人士