不花钱就能选购商品？济南天桥区北坦街道就有这样一个超市，百姓凭志愿服务所得积分就能换购商品。2014年4月1日，此超市正式营业后，里面的商品种类越来越全，社区志愿者队伍也越来越壮大，目前已有500多人。用志愿服务积分换商品或换服务的模式，是天桥区对志愿服务激励机制的一种探索与创新。

志愿服务积分换商品或服务

6月16日9：30，北坦街道北关社区居委会一楼的“乐德超市”内，60多岁的邱桂香正在挑选床单被罩。不花钱，她只需凭参加志愿服务活动的积分就能领取。“虽然参加志愿行动不是为了这些东西，但这是社区对我们工作的认可，以后更有动力参加服务。”邱桂香说。

超市内，花生油、洗衣液、电水壶等几十种生活用品摆满货架，每种商品上贴有以志愿服务积分分数界定的“价格”标签。此外，社区还购买了家政保洁卡、家电维修卡、理发卡、社区日间照料中心健康查体等服务卡，让志愿者的选择多样化。

货架上，几件精美的手工艺品格外吸引人。北关社区居委会主任杜春霞说，这是志愿者们手工制作的，用来义卖，所得钱款用以捐赠辖区困难群众。同时，这些做手工艺品的志愿者也能攒积分。

如何“经营”道德超市？北关社区有着成熟的思路与做法。杜春霞说，管理法宝就是“一卡一账一细则”。“一卡”即“志愿积分卡”，通过积分卡对志愿服务进行量化积分和动态管理;“一账”即“积分审核登记台账”，社区明确专人对志愿服务内容、时间、地点、效果进行审核登记，每月统计积分并向本人反馈，定期在党总支例会上通报积分情况;“一细则”即“积分换服务”积分细则，为积分和兑换活动提供依据。

“之前志愿积分仅作为年度评比表彰的考核标准，现在通过积分换购方式再次激励志愿工作。”杜春霞说，社区工作是良心活，工作开展依靠群众，群众需要什么，社区就提供什么。

在北关社区，每天有4人组义务巡逻队员戴着红色袖章，走街串巷监督巡逻。这只是该社区志愿者队伍中的一支。“我们社区志愿者有500多人，每个人积极性都很高。”杜春霞说。

“乐德超市”成立前，北关社区已成立了“和事老”调解队、老党员义务巡逻队、环境卫生监督队、天北同喜艺术团、先锋护卫队等23支成熟的志愿者队伍，参与的党员和群众骨干达数百人。

激励志愿行动形成良性循环

为引导志愿者发挥专长，提供更好的服务，社区依托场所建设，开设敬老助老、亲情陪护、维权服务、科学知识普及、文体活动、青少年教育等特色服务项目，供志愿者根据自己的兴趣特长和时间安排认领岗位。

自此，社区内暖心行动从未停止：“送温暖”棉衣棉被制作小组，每年为社区困难居民提供无偿或低偿服务近百次;老党员义务巡逻队，9年来每天治安巡逻，成为社区“安全卫士”;“和事老”调解队通过上门走访、调解入户等方式，成功调解邻里纠纷、家庭赡养等矛盾纠纷30余起，成为社区“和谐卫士”……近期创卫工作中，社区组建起先锋护卫队，开展清理楼道小广告、乱贴乱画、乱搭乱建等志愿活动，为提升泉城“颜值”尽心尽力。

“乐德超市”带动了大批群众参与到志愿服务中，增强了社区党组织的凝聚力。值得一提的是，该超市还得到社区党员群众的积极拥护，年近90岁的老党员迟培基自掏腰包捐出1000元，民盟天桥区基层委员会主任刘凤宝捐献7300元等，支持“乐德”行动。