如果说双11是线上剁手狂欢,那么双12就是线下出门吃喝玩乐。明天就是双12了,记者发现,虽然电商的促销热情不输双11,但是线下店商也使出洪荒之力抢客。如有商场推出惊艳体验活动,请半裸男模扮演圣诞老人,也有的邀请性感美女跳草裙舞;又如广州有商场周五启动大促,开门瞬间顾客就如潮水般涌进来,场面壮观。
虽然经历了双11、“黑五”的轮番促销轰炸,但是消费者买买买停不下来。支付宝后台统计数据显示,单单周六,广州共有200万人参与双12线下消费,消费热情位列全国第五,天河区人气旺、土豪最多。业内分析指出,“线下商业占据社会消费零售总额的85%,从双12里,我们看到,一场比电子商务更大的商业变革,正在发生。”
线下发狠招迎战双12
为了迎战双12,记者采访发现,广州多家商场在上周五就提前启动大促。如东山百货推出历年减价力度最大的促销,三天拼单300直减210,还有各种代金券红包发放。广百北京路总店大部分当季穿戴类商品4.8折、电器满1000减100。华润万家从12月9日至14日,支付宝买50元送50礼金券,精选商品还买一送一。沃尔玛近期近百款明星商品进行低至5折的促销,12月10日支付宝购物满50元送50元购物券。
除了打折,部分商场在周末更是推出吸引眼球的体验活动。如天环ParcCentral配合正在进行的圣诞主题展,邀请了16位高颜值的中外男模,穿红色牛仔裤、半裸扮成酷炫圣诞老人集体亮相,个个都有八块腹肌,引得现场阵阵尖叫。还有太阳新天地的圣诞亮点仪式上则请来一群性感外国美女跳起草裙舞。
“提前大力度促销就是为了与电商抢双12生意。”东百相关负责人戴崇业坦言,电商网购冲击、同行商品价格服务严重同质化,实体百货要保住自己的奶酪,实属不易,如果还要争抢别人的蛋糕,更难。
线下大促,价格优势不输线上
而虽然是经历了双11、“黑五”的轮番促销轰炸,但是消费者买买买总停不下来。记者采访发现,虽然双12即将到来,但是消费者线下购物热情很高,多位消费者还反映,线下购物不仅体验好,而且很多商品价格还比线上便宜。
市民徐小姐也告诉记者:“看中美国一品牌的鞋子,网上代购最便宜要1200多,而且还不能退货。结果周六逛百货公司,看到打折后才1300多,而且还返券,最后算下来才1200元不到,超级划算,而且还能享受各种售后服务。”
记者从东百也了解到,虽然越来越多的人学会了网购,但是回流线下购物的人却在增多。近几年同期举办的大促销售逐年攀升、人气持续火爆。如超市商品预计同比上升8%左右,由于超乎预期,不少商品出现断货,采购员不断补货。
两线融合,线下商家已可以触网赚钱
如果说以前,能靠互联网赚钱的,主要是电商卖家,那现在,线下的商家也开始学会用互联网帮自己做生意了。
12月9日夜里,广东老字号茶楼“点都德”的老板沈志辉提前准备了6000多盘红米肠、1万多份蛋挞的货料,才下了班。这是平常备货量的3倍多。因为互联网平台的后台数据告诉他,第二天可能会有2万多人涌进他的店里,而这些顾客最爱的三大点心是:蛋挞、红米肠、虾饺。
第二天,即10号当天,点都德成为当日广州最火爆的餐厅,光是用支付宝买单的台数就有1.8万桌,是平时的8倍,其中,卖得最好的蛋挞一共卖出了10183份。
沈志辉说,“从历史大数据看出,点都德最畅销的点心是红米肠、虾饺和叉烧包,卖了多少的量也很清楚。我们根据数据来备货就不会造成浪费。而且,我们还发现顾客中1/3是外地人,这让我们很意外。于是我们将招牌的老广州手信放在店面中,供外地顾客选购。”
在珠江新城太阳新天地某生鲜超市,在家乐福中,记者粗略计算了一下,得知有优惠活动之后,超过6成的街坊转而用手机第三方支付工具买单。在接入支付宝后,平均收银速度从原来的一分钟左右,变成现在的15~20秒,效率提升了三倍左右。家乐福全国市场营销总监余莹透露,原先运营一家超市原本需要500名员工,现在随着支付等环节的革新,只用300名员工。
强劲数据:广州200万人参与双12线下消费
中国老百姓在吃喝玩乐上的消费力有多强?双12可能是一个最好的观察点。无数商圈和线下店铺,在双12创造了自己的全年交易最高峰,消费热度甚至超过了十一黄金周。
在广州,根据支付宝口碑的数据统计,周末2天中,全天的交易最高峰出现在了12点。单单周六一天,广州共有200万人参与线下消费,广州人的消费热情位列全国第五。其中,消费人流最旺、最舍得在吃喝玩乐上花钱的的当属天河区,数据显示,天河区的人均消费比广州全市平均水平高出了21%。而从商圈来看,人气最旺的商圈是东方宝泰,而正佳广场最受女性用户和大学生的欢迎。
都说“败家娘们”,但在吃喝玩乐上,广州男人却更“犀利”。数据显示,男性用户在双12的平均花费比女性高了10%,尤其是年轻奶爸,堪称全市消费的主力军,看来广州男人出门买起单来是相当豪爽。
不仅在境内买买买,广州人买买买的热情在境外也不逊色。昨天,一共有近1万广州人在境外参与双12,人均消费245元,而香港无疑是最吸引广州人消费的地方。
观点:若干年后将无所谓实体商业和虚拟商业
线下商业占据社会消费零售总额的85%,线下商业更能发映出整体国民经济的脉搏。双12是中国线下商业能量最大的一次爆发,是零售服务业的“晴雨表”。从双12里,我们看到,一场比电子商务更大的商业变革,正在发生。
马云在今年云栖大会时发言就表示,电子商务这个词很快就被淘汰,明年阿里将不再提“电子商务”这一说。未来有五个全新发展将深刻地影响中国、世界和所有人。这五个“新”,指的是新零售、新制造、新金融、新技术和新能源。
以前,付款用现金,发优惠券要靠小传单,办会员卡要填一大推材料,点菜用扯开嗓子喊服务员……再过几年,这样的情况可能都要变成老黄历了,越来越多的东西正在互联网化,变成用户手机里的一个小功能;甚至是开店选址、货架摆放、商品搭售策略等,也都在变得不再依靠老板的经验,而是依靠大数据分析。
“若干年后将无所谓实体商业和虚拟商业。”中国市场学会理事长高铁生表示,在线上线下融合发展的情况下,信息技术将对现有商业模式进行改造,促其创新升级。