——美国顾客上超市青睐便携式自助扫描仪

       人们在大型超市购物时，往往得等待几十分钟甚至1个多小时结账。美国部分超市如今为顾客配备一种便携式自助扫描仪，让顾客在挑选商品的同时自助扫描入账，这样在结账时只需付钱，不必集中扫描商品，避免拥堵场面。

       自助购物 自助扫描

       美联社16日报道，有了这种自助扫描仪，顾客决定购买商品时可以顺手扫描商品的条形码，然后将它直接装入购物袋中，扫描仪则随时将每件商品的价格记录汇总。等到结账时，收银员只需根据自助扫描仪上的数据向顾客收取款项，没有必要再将商品逐一取出扫描。“当我来到付款处时，所有东西都已经包好，”顾客赛尔奈科说，“我只要带到自己车上就可以了，没有任何排队等待场面。”

       使用过自助扫描仪的辛普森说，这个仪器帮她在购物中平均节省了15至20分钟付款等待时间。

       《华盛顿时报》说，全球高端连锁超市“布卢姆”已在其位于华盛顿地区40家超市中的14家试用这一设备，美国巨人食品公司也已在旗下多家超市试用。虽然每件自助扫描仪的价格要数百美元，但许多超市还是向顾客免费提供这些设备。

       方便快捷 顾客满意

       促使许多超市开始引入这一设备的原因，无疑是它为顾客带来的购物便利以及为商家提供的商机。

       巨人公司发言人说，自助扫描仪让顾客节省了相当多在柜台等待的时间，“顾客非常喜欢这一设备，因为它使用方便，并且可以随时告诉你自己总共要花多少钱”。

       此外，由于结账程序简单化，超市将更多柜台人员安排到其他岗位。

       自助扫描仪为顾客提供他们喜爱的购物方式，获得满意服务的消费者对超市的忠诚度也得到提升。

       购物记录 保存在内

       事实上，超市自助扫描仪在欧洲使用更加普遍，但技术水平的进一步提升有望激发美国地区对于这一设备的需求。

       《华盛顿时报》报道说，相关公司如今已经研制出一种升级版本扫描仪。只要顾客扫描一种商品或者输入名称，扫描仪将显示摆放商品货架所在地、同类商品价格等信息，为顾客货比三家提供便利。

       超市还可利用这种扫描仪为老顾客提供优惠服务。如果顾客曾经使用过扫描仪或者拥有会员卡，那么他此前的购物记录都会被保存下来，并可在日后享受打折优惠。

       而得克萨斯州的零售商MediaCart还向顾客提供一种高科技购物车，除配备扫描服务外，顾客购物车经过某类商品货架时，购物车上的屏幕就会显示该类商品的有关广告介绍。 徐超（新华社供本报稿）