服务水平待改善 香港零售业面临四大挑战
发布时间:2010-01-31 | 信息来源:香港文汇报
■铺租上升加重成本:地产代理普遍认为个人游效应持续深化下,国际品牌将积极扩充业务,店铺租价势必双双向上。租金上升将进一步加重零售业者的经营压力。
■经济复苏存在暗涌:若热钱大规模撤走,将导致资产市场价格大幅波动,而且利率将出现上升压力,届时市民的供楼负担比率将上升。加上当前欧美经济并未呈现长久持续复苏基调,本港出口短期内暂仍难回复金融海啸前水平,经济复苏面对众多不确定因素。
■通胀率料持续向上:市场分析认为,近月悄悄袭港的通胀问题,相信在食品价格及私人房屋租金逐步上升下,2010年上半年通胀会达2至3%。另外,本港楼价未来一年估计仍会向上,带动租金进一步上升。在这两项因素下,上半年本港通胀率料将持续向上。
■服务水平有待改善:除了外围环境影响市民的消费意欲外,服务水平亦是零售业赚钱与否的重要一环。部分零售店以欺诈或取巧的手法经营,以冒牌货、劣质货充当高价货或名牌货;采取误导手法推销,将货品的价格推高牟取暴利;服务从业员态度欠佳,不仅影响本地消费者购物意欲,亦使游客对香港印象大打折扣。