网上调查:  
 
      调查缘起：

      自今年4月以来大型超级市场家乐福被查出在中国卖场销售假LV包被判赔30万元之后，在5月被查出销售过保质期限的食品，此后，本年的7月他又再次因为销售25种不合格小家电成为媒体黑名单的榜上一员，被再次推向了风口浪尖。随着改革开放以来，中国的经济在不断发展，外来的新生事务也不断在国内涌现，诸如家乐福、麦德龙、百安居这样的大型购物中心、建材超市的确为人们的日常生活带来了很多便利和帮助，而就在人们开始逐渐习惯和接受这类新生事务的时候，屡屡出现的销售货品质量问题又不得不让我们反思，好的经济模式被合理引进利用之后，谁又能为他们的质量买单呢？据相关媒体前不久的报道，10月23号上海市工商局在对本市流通领域经销的货品进行质量抽查时发现，专门销售建材产品的大型建材市场――百安居、好美家都出现了不合格的人造地板，而此类的报道之前也曾多次发生，到底谁该我们的消费者权益买单？

      专业调查机构上海中智库玛市场研究有限公司www.comr.com.cn借助其网络调研平台www.51poll.com专门针对此类问题在上海地区做了专项调查，本次共有3123名上海本地市民参加了抽样调查，其中以来学历在本科以上的人群比例为67.81%，35.12%的被调查者是“已经结婚，并有孩子”的家庭状况，而他们中间过半(55.61%)的人群年龄都在26-39岁之间。本次调查的真实度大于98.36%，误差率小于2%。

      ◎ 99.51%的被调查者都有过大型超市购物的经验；

      ◎ 68.14%的人前往大型超市的频率在“一周1-2次之间”；

      ◎ 69.61%的参与者对于大型超市频频出现的质量问题感到惊讶；

      ◎ 53.92%的人表示这类报道会改变自己今后前往大型超市的频率；

      尽管销售过期食品被屡屡曝光，尽管所有顾客都非常重视食品安全和商家的信誉度，家乐福的各家门店依旧是顾客迎门、生意火爆。所以，问题的核心不是处罚力度，而是为何顾客难以抛弃违规零售企业？

      依据中智库玛此次调查结果显示，在99.51%曾经去过大型超市购物中心的人群中，近半成的人前往的理由是因为“那里提供的物品种类繁多”，而18.14%的人是因为“价格便宜”的原因，另外还有11.71%的人选择了“离家近、方便”的原因，通常选择了以上几种购物原因的人平均每周前往的次数在1-2次之间，有68.14%，更有21.08%的被调查者前往这类超市购物的频率达到每天一次。

      谁来为消费者的利息买单？针对这个问题调查结果显示：66.68%的人认为应该是商家自己；21.03%的人认为应该是政府；此外还有8.12%的人认为应该是媒体。而到底如何解决才是真正保障了消费者自身的权益呢？34.34%的人认为应该是“企业在今后当中坚决杜绝这类现象的发生，并给予保证”；27.16%的人觉得是“发现问题马上解决并给予经济力度的处罚”；还有21.22%的人则表示希望在“今后进货渠道上严格把关”；12.10%的人认为媒体是舆论监督最好的武器，所以应该“媒体来介入，时时跟进”。

      根据我们的调查结果显示，众多的参与者还是希望保障消费者利益应该真正从企业内部自身做起，因为毕竟处罚、责难都不是最有利的改变措施，只有商家、企业自身从市场经济的轨迹中逐渐认清自身的问题，想办法解决他而不是一味的用经济实力来强打强压、财大气粗的破坏市场竞争的进程，这才能从根本上不为消费者所摈弃。