近日，有网友爆料称，丰巢快递柜在取件时出现需要支付一元赞赏的提示，该提示跳过按钮呈灰色，不可以选中，网友质疑，丰巢快递柜存在诱导性消费行为。还有网友称自己的快递第仅保管了7小时，取件时必须支付一元才可取，根本就是在抢钱。

在微博平台上，网友对于丰巢快递柜涉嫌诱导收取保管费现象的抱怨则更多。有不少网友吐槽，因为“跳过赞赏”字样不但是灰色的，还又小又透明，而且整个取件流程没有任何说明可以跳过赞赏，即便是眼睛很好的年轻人也不一定能看得清楚，更不要说是取件的老年人。

《联商网》了解到，10月1日起，交通运输部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》(以下简称《管理办法》)正式施行。条例对运营智能快件箱企业进行了规范和要求，其中就明确“使用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意”、“保管期限内不得向收件人收费”等规定。而在早前，全国首张快递柜经营许可证便是率先颁发给了丰巢快递。

10月11日，丰巢正式对此事件进行回应，丰巢方面表示：“此举是在鼓励用户，收到取件码后尽快到柜机取件，以促进快递资源高效利用，所以才会出现这样一个赞赏页面，关于功能是否关闭，目前只能向技术反馈。”